Trợ giúp & Câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn đầy đủ về đặt vé phà, du lịch đảo và chuẩn bị cho chuyến đi của bạn
Đặt vé
Bạn có thể đặt vé dễ dàng qua trang web của chúng tôi: 1) Tìm kiếm tuyến đường bằng cách chọn điểm đi, điểm đến và ngày. 2) Chọn phà và thời gian ưa thích. 3) Nhập thông tin hành khách. 4) Thanh toán. Bạn sẽ nhận được vé điện tử qua email ngay lập tức.
Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, MasterCard), chuyển khoản ngân hàng, PromptPay và các ví điện tử. Tất cả thanh toán đều an toàn và được mã hóa.
Chúng tôi khuyên bạn nên đặt trước ít nhất 1-2 ngày. Trong mùa cao điểm (tháng 12-1, tháng 4, tháng 7-8), hãy đặt trước 3-7 ngày vì vé thường hết nhanh.
Có, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm vé điện tử ngay sau khi thanh toán thành công. Vui lòng lưu hoặc in vé này.
Có, bạn có thể đặt cho nhiều hành khách trong một đơn hàng. Chỉ cần chọn số lượng hành khách khi tìm kiếm.
Hủy vé
Chính sách hủy vé tùy thuộc vào nhà điều hành. Hầu hết vé không được hoàn tiền, nhưng bạn có thể đổi ngày đi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Nếu phà bị hủy do thời tiết, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi sang ngày khác miễn phí.
Liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi qua điện thoại (063-863-6665) hoặc LINE (@ferryadvice) kèm mã đặt chỗ của bạn.
Nếu đủ điều kiện hoàn tiền, thường mất 7-14 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của bạn.
Thay đổi
Có, bạn có thể đổi ngày đi ít nhất 3 ngày trước khi khởi hành. Được miễn phí thay đổi một lần. Liên hệ CSKH để thay đổi.
Việc đổi tuyến phụ thuộc vào tình trạng chỗ trống và có thể mất phí chênh lệch giá. Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Sửa lỗi tên nhỏ thường được chấp nhận. Để đổi tên hoàn toàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi vì chính sách mỗi hãng khác nhau.
Rất tiếc, vé đã lỡ chuyến không được hoàn tiền. Tuy nhiên, bạn có thể mua vé chuyến sau trong ngày với giá ưu đãi. Liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
Trước khi đi
Hãy đến trước ít nhất 30-45 phút. Trong mùa cao điểm, đến trước 1 giờ. Thời gian này để làm thủ tục check-in và lên tàu.
Mang theo vé điện tử (in hoặc trên điện thoại), CMND hoặc hộ chiếu (người nước ngoài) và thị thực cần thiết.
Vé điện tử của bạn có tên và địa chỉ bến phà. Bạn cũng có thể xem vị trí và chỉ đường trên trang web của chúng tôi.
Có, đặc biệt là mùa cao điểm (tháng 11-4). Các đảo nổi tiếng như Phi Phi và Koh Tao thường full phòng sớm.
Chúng tôi khuyên bạn nên mua bảo hiểm du lịch bao gồm đi lại bằng đường thủy và y tế.
Ngày đi
Xuất trình vé điện tử cho nhân viên tại bến. Họ sẽ kiểm tra, đưa thẻ lên tàu và hướng dẫn bạn đến đúng tàu.
Hành lý tiêu chuẩn (đến 20kg) được miễn phí. Đồ cồng kềnh có thể tính thêm phí. Nhân viên sẽ giúp chuyển hành lý.
Hầu hết phà có ghế ngồi máy lạnh, nhà vệ sinh và quầy bán đồ ăn nhẹ. Một số tàu lớn có khu VIP.
Có, bạn được phép mang đồ ăn riêng. Trên tàu cũng có bán.
Uống thuốc say sóng 30 phút trước khi lên tàu. Ngồi giữa tàu và nhìn ra đường chân trời.
Trên đảo
Taxi, songthaew và xe ôm có ở hầu hết các bến. Khách sạn của bạn có thể có dịch vụ đón khách.
Các đảo lớn có ATM (7-Eleven, ngân hàng). Đảo nhỏ có thể hạn chế. Hãy mang theo tiền mặt dự phòng.
Các đảo chính có sóng 4G tốt. Vùng hẻo lánh sóng có thể yếu. Khách sạn và quán cafe thường có WiFi.
Đảo lớn có phòng khám và hiệu thuốc. Trường hợp nghiêm trọng cần chuyển về đất liền.
Tôn trọng văn hóa địa phương, chỉ bơi ở khu vực được phép, cẩn thận khi lái xe máy. Hầu hết các đảo rất an toàn.
Chuẩn bị gì
Kem chống nắng, mũ, kính râm, đồ bơi, quần áo nhẹ, giày thoải mái, áo mưa (mùa mưa) và thuốc cá nhân.
Mang sạc dự phòng, túi chống nước cho điện thoại và đầu chuyển đổi (Thái Lan dùng chân dẹt/tròn 2 chấu).
Mang cả hai. Khách sạn nhận thẻ nhưng quán nhỏ cần tiền mặt.
Hộ chiếu còn hạn. In hoặc lưu vé phà, xác nhận khách sạn và bảo hiểm.
Mang thuốc cá nhân, thuốc chống muỗi, bộ sơ cứu cơ bản.
Câu hỏi về điểm đến
Thông tin cụ thể về từng điểm đến:
Koh Phi Phi
Phà hàng ngày từ Phuket (2h), Krabi (1.5h) và Koh Lanta (1h). Có tàu cao tốc.
Từ Phuket: Bến Rassada. Từ Krabi: Bến Klong Jilad. Cập bến Tonsai ở Phi Phi Don.
Tháng 11 đến tháng 4. Tháng 5-10 là mùa mưa.
Koh Lanta
Phà từ Krabi, Phuket và Phi Phi. Có thể đi xe hơi qua phà từ đất liền.
Có! Lanta yên tĩnh hơn Phi Phi, biển êm và nhiều resort gia đình.
Phuket
Bến Rassada là bến chính đi Phi Phi và Lanta.
Taxi và Grab có khắp nơi. Nên dự trù 30-45 phút di chuyển.
Krabi
Bến Klong Jilad là bến chính đi các đảo.
Phà lớn đi Phi Phi/Lanta. Thuyền đuôi dài đi Railay và đảo gần.
Surat Thani
Phà đi Samui, Phangan, Tao xuất phát từ bến Donsak.
Có tàu đêm đi Koh Tao, có giường nằm. Tiết kiệm chi phí khách sạn.
Chumphon
Nhiều chuyến mỗi ngày. Mất 1.5-3 giờ.
Đúng, Chumphon gần Koh Tao hơn.
Bangkok
Không có phà trực tiếp. Cần bay hoặc đi xe/tàu đến bến phà ở tỉnh khác.
Vé xe+tàu trọn gói từ đường Khaosan.
Koh Tao
Nổi tiếng lặn biển giá rẻ, biển đẹp.
Phà từ Chumphon hoặc Samui/Phangan.
Koh Phangan
Mỗi đêm trăng tròn tại Haad Rin.
Biển đẹp, yoga, thác nước.
Koh Samui
Bay thẳng hoặc đi phà từ Donsak.
Samui nhỏ và yên bình hơn. Phuket đa dạng hơn.
Koh Kood
Hoang sơ, nước trong vắt. Thiên đường nghỉ dưỡng.
Phà từ bến Laem Sok, Trat.
Koh Mak
Đảo nhỏ, không xe hơi, không tiệc tùng. Rất yên tĩnh.
Phà từ bến Laem Ngop, Trat.
Koh Chang
Đảo lớn thứ 2 Thái Lan. Tiện nghi đầy đủ.
Phà chở xe từ Trat (30-45 phút).
Trat
Cửa ngõ đi Chang, Mak, Kood.
Bay, xe khách hoặc tự lái từ Bangkok.
Langkawi
Không, ở Malaysia. Có phà từ Koh Lipe qua.
Phà từ Koh Lipe (1.5h). Cần hộ chiếu.
