Ajuda e FAQ
Seu guia completo para reservar ferries, viajar para ilhas e preparar sua viagem
Reserva
Você pode reservar facilmente através do nosso site: 1) Pesquise sua rota selecionando origem, destino e data. 2) Escolha o ferry e horário preferidos. 3) Insira os dados dos passageiros. 4) Efetue o pagamento. Você receberá seu e-ticket por e-mail imediatamente.
Aceitamos cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard), transferência bancária, PromptPay e várias opções de pagamento móvel. Todos os pagamentos são seguros e criptografados.
Recomendamos reservar com pelo menos 1-2 dias de antecedência. Durante a alta temporada (dezembro-janeiro, abril, julho-agosto), reserve 3-7 dias antes, pois os ferries lotam rapidamente.
Sim, você receberá um e-mail de confirmação com seu e-ticket imediatamente após o pagamento. Por favor, salve ou imprima este bilhete.
Sim, você pode reservar para vários passageiros em uma única reserva. Basta selecionar o número de passageiros ao pesquisar.
Cancelamento
As políticas de cancelamento variam de acordo com o operador. A maioria dos bilhetes não é reembolsável, mas pode ser possível alterar a data da viagem. Entre em contato conosco para casos específicos.
Se o ferry for cancelado pelo operador devido às condições climáticas, você receberá um reembolso total ou poderá reagendar para outra data sem custo extra.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente via telefone (063-863-6665) ou LINE (@ferryadvice) com o número da sua reserva. Iremos processar sua solicitação e informar as opções disponíveis.
Se elegível para reembolso, geralmente leva de 7 a 14 dias úteis para processar, dependendo do método de pagamento e do seu banco.
Alterações
Sim, você pode alterar a data da viagem pelo menos 3 dias antes da partida. Uma alteração é gratuita. Entre em contato com o atendimento ao cliente para fazer alterações.
Alterações de rota estão sujeitas à disponibilidade e podem incorrer em taxas adicionais se houver diferença de preço. Contacte-nos para assistência.
Pequenas correções de nome geralmente são permitidas. Para alterações completas de nome, entre em contato conosco, pois as políticas variam de acordo com o operador.
Infelizmente, ferries perdidos não são reembolsáveis. No entanto, você poderá reservar um ferry mais tarde no mesmo dia com desconto. Contacte-nos imediatamente.
Antes de Viajar
Chegue pelo menos 30-45 minutos antes da partida. Durante a alta temporada, chegue 1 hora antes. Isso permite tempo para check-in e embarque.
Leve seu e-ticket (impresso ou no celular), documento de identidade válido ou passaporte (para estrangeiros) e quaisquer vistos necessários. Algumas rotas podem exigir documentação adicional.
Seu e-ticket contém o nome e o endereço do cais. Você também pode encontrar localizações de cais e direções em nosso site ou entrar em contato conosco para obter ajuda.
Sim, especialmente durante a alta temporada (novembro-abril). Ilhas populares como Phi Phi e Koh Tao lotam rapidamente. Reserve cedo para melhores preços e disponibilidade.
Recomendamos fortemente um seguro de viagem que cubra viagens de ferry, emergências médicas e cancelamento de viagem. Isso proporciona tranquilidade durante sua viagem.
Dia da Viagem
Mostre seu e-ticket aos funcionários no cais. Eles verificarão sua reserva, lhe darão um cartão de embarque ou adesivo e o direcionarão para o ferry correto.
Bagagem padrão (até 20kg) está incluída. Itens grandes podem exigir taxas extras. A equipe ajudará a carregar suas malas no ferry.
A maioria dos ferries tem assentos com ar-condicionado, banheiros e serviço de lanches/bebidas. Alguns ferries maiores têm seções VIP e conveses ao ar livre.
Sim, você pode levar seus próprios lanches e bebidas. A maioria dos ferries também vende refrescos a bordo.
Tome remédio para enjoo 30 minutos antes de embarcar. Sente-se no meio do barco onde o movimento é menor. Olhe para o horizonte e evite ler.
Na Ilha
Táxis, songthaews (caminhonetes compartilhadas) e mototáxis estão disponíveis na maioria dos cais. Seu hotel também pode oferecer serviço de transfer - pergunte ao reservar.
As ilhas mais populares têm caixas eletrônicos (7-Eleven, bancos). No entanto, ilhas menores podem ter opções limitadas. Leve dinheiro suficiente como reserva.
As principais ilhas têm boa cobertura 4G. Áreas remotas podem ter sinal fraco. A maioria dos hotéis e cafés oferece Wi-Fi. Considere comprar um chip local para melhor cobertura.
Ilhas maiores têm clínicas e farmácias. Para emergências graves, a evacuação para o continente pode ser necessária. O seguro de viagem é essencial.
Respeite os costumes locais, nade apenas em áreas designadas, tenha cuidado ao andar de moto e proteja seus objetos de valor. A maioria das ilhas é muito segura para turistas.
O que Levar
Essenciais: protetor solar, chapéu, óculos de sol, roupa de banho, roupas leves, sapatos confortáveis, capa de chuva (estação das monções) e medicamentos pessoais.
Traga power banks, capas à prova d'água para celular e adaptadores universais (Tailândia usa plugues Tipo A/B/C). Mantenha eletrônicos em bolsas impermeáveis.
Leve ambos. Cartões são aceitos em hotéis e grandes comércios, mas dinheiro é necessário para pequenas lojas, táxis e comida de rua. Caixas eletrônicos estão disponíveis na maioria das ilhas.
Estrangeiros: passaporte com visto válido. Imprima ou salve seu e-ticket de ferry, confirmações de hotel e seguro de viagem.
Leve medicamentos pessoais, repelente de mosquitos, kit básico de primeiros socorros e sais de reidratação. Considere vacinas se visitar áreas remotas.
FAQ Destinos
Encontre informações específicas sobre cada destino que atendemos:
Koh Phi Phi
Ferries operam diariamente de Phuket (2 horas), Krabi (1,5 horas) e Koh Lanta (1 hora). Lanchas rápidas também estão disponíveis.
De Phuket: Rassada Pier. De Krabi: Klong Jilad Pier. Ferries chegam ao Tonsai Pier em Phi Phi Don.
Novembro a abril oferece o melhor clima. Maio a outubro é a estação das monções com mar agitado ocasional e chuva.
Koh Lanta
Ferries de Krabi (1,5 horas), Phuket (3 horas) e Phi Phi (1 hora). Você também pode dirigir através da balsa de veículos do continente.
Sim! Lanta é mais relaxada que Phi Phi, com praias calmas, resorts familiares e menos vida noturna. Ótimo para férias tranquilas.
Phuket
Rassada Pier é o principal terminal de ferry para Phi Phi, Lanta e outras ilhas. Fica a cerca de 30 minutos de Patong.
Táxis e Grab estão disponíveis em qualquer lugar de Phuket. Muitos hotéis oferecem serviço de transfer. Reserve 30-45 minutos das áreas turísticas.
Krabi
Klong Jilad Pier (também chamado de Krabi Passenger Port) é o principal terminal para ferries para Phi Phi, Lanta e Phuket.
Grandes ferries para Phi Phi e Lanta. Barcos longtail para Railay Beach e ilhas próximas. Lanchas rápidas disponíveis para viagens privadas.
Surat Thani
Ferries para Koh Samui, Koh Phangan e Koh Tao partem do Donsak Pier (1 hora da cidade de Surat Thani).
Ferries noturnos para Koh Tao estão disponíveis com cabines para dormir. Ótimo para economizar custos de acomodação.
Chumphon
Vários ferries diariamente do cais de Chumphon. A viagem leva 1,5-3 horas dependendo do tipo de ferry.
Sim, Chumphon é mais perto de Koh Tao. Escolha Chumphon para Koh Tao, Surat Thani para Koh Samui.
Bangkok
Sem ferries diretos. Opções: 1) Voar para Surat Thani/Krabi e depois ferry. 2) Pacotes de ônibus + ferry. 3) Trem para Chumphon/Surat e depois ferry.
Bilhetes conjuntos de ônibus+ferry economizam tempo e aborrecimento. Partidas da área de Khao San Road para todas as principais ilhas.
Koh Tao
Destino de mergulho mundialmente conhecido com cursos de certificação acessíveis. Belas praias e ilha relaxada.
Ferries de Chumphon ou Koh Phangan/Samui. Opções de barco noturno disponíveis.
Koh Phangan
Mensalmente na lua cheia na praia de Haad Rin. Reserve acomodação e ferries cedo - evento extremamente popular.
Belas praias, retiros de ioga, cachoeiras e vibrações descontraídas. Ótimo para turismo de bem-estar.
Koh Samui
Voos diretos de Bangkok (1 hora) ou ferry do Donsak Pier, Surat Thani (1,5-2 horas). O aeroporto fica na ilha.
Samui é menor, mais boutique, menos cheia. Phuket tem mais variedade e vida noturna. Ambas são excelentes escolhas.
Koh Kood
A ilha mais intocada da Tailândia, com águas cristalinas, cachoeiras e desenvolvimento mínimo. Perfeito para amantes da natureza.
Ferries do Laem Sok Pier, Trat (1-1,5 horas). De Bangkok, pegue um ônibus ou voe para Trat.
Koh Mak
Ilha pequena e tranquila entre Koh Chang e Koh Kood. Ideal para famílias, sem carros ou vida noturna. Muito pacífica.
Ferries do cais Laem Ngop ou Laem Sok em Trat. Cerca de 1 hora de viagem.
Koh Chang
Segunda maior ilha da Tailândia. Tem infraestrutura completa: hospitais, caixas eletrônicos, 7-Elevens, aluguel de carros e acomodações diversas.
Curta travessia de ferry de Trat (30-45 min). Carros podem atravessar. Muito acessível de Bangkok (4-5 horas de ônibus).
Trat
Portal para Koh Chang, Koh Mak e Koh Kood. Múltiplos cais: Centerpoint, Laem Ngop, Laem Sok.
Voos de Bangkok (1 hora), ônibus da estação Ekkamai (5-6 horas) ou dirija pela rodovia 3.
Langkawi
Não, Langkawi fica na Malásia. Mas ferries conectam de Koh Lipe (Tailândia), possibilitando passeios entre as ilhas.
Ferry de Koh Lipe para Langkawi (1,5 horas). Imigração no Telaga Harbour, Langkawi. Passaporte necessário.
