Termos e Condições

Por favor leia nossos termos e condições de reserva antes de fazer uma reserva.

Cancelamento Alterações Check-in Embarque Notas

Política de Cancelamento

Não reembolsável

As reservas não são reembolsáveis e não podem ser canceladas em nenhuma circunstância.

Modificação / Reagendamento de Reserva

  1. Apenas para ferry, notifique-nos pelo menos 3 dias antes da partida e especifique a nova data.
  2. Se estiver na ilha e desejar reagendar com menos de 3 dias de aviso, um novo pagamento é necessário.
  3. Reservas durante feriados/festivais não podem ser reagendadas ou modificadas.
  4. O reagendamento pode ser adiado da data original até 1 mês.
  5. Reservas urgentes feitas em 24 horas não podem ser modificadas.
  6. Você pode alterar o nome do passageiro se não puder viajar.
  7. Passagens de ida e volta de empresas diferentes só podem ser modificadas na mesma empresa.
  8. Reservas durante feriados longos/festivais não podem ser modificadas em nenhuma circunstância.
  9. Uma modificação gratuita é permitida. Alterações adicionais requerem novo pagamento.
  10. Mudanças climáticas serão tratadas conforme anúncios do Departamento Marítimo.
  11. Modificações são permitidas apenas para a rota original. Rotas diferentes requerem nova passagem.
  12. Após modificação, você receberá um voucher revisado por e-mail em 24 horas.
  13. O reagendamento pode incorrer em cobranças adicionais dependendo da disponibilidade.
Como Reagendar sua Viagem
1. Reagendar para data anterior

Exemplo: Reservado 13 out, mudar para 7 out - notificar até 4 out (3 dias antes)

2. Reagendar para data posterior

Exemplo: Reservado 13 out, mudar para 23 out - notificar até 10 out (3 dias antes)

3. Sem notificação

O bilhete será usado automaticamente na data de reserva original.

Check-In no Dia da Viagem

  1. Faça check-in no escritório da empresa de ferry 30 minutos a 1 hora antes da partida. Perder o ferry requer novo pagamento.
  2. Para compras de novos bilhetes ou upgrades, pague diretamente no porto.

Regulamentos de Embarque Ferry/Lancha

  1. Apenas passageiros reservados podem embarcar. Passageiros ou crianças adicionais não notificados podem ser negados se o ferry estiver cheio.
  2. Animais: Não permitidos em lanchas. Em ferries, cobranças se aplicam no porto, área externa apenas.
  3. Se o serviço de lancha for cancelado por clima, você deve mudar para ferry da mesma empresa sem reembolso.
  4. Proibido álcool durante a viagem no ferry.
  5. Passageiras grávidas: Consulte seu médico antes de viajar em lancha.

Notas Importantes

Voos de Conexão

Os tempos de viagem podem variar devido ao clima. Se tiver voo de conexão, reserve 2-3 horas de margem.

Ida e Volta com Empresas Diferentes (apenas Koh Kood)
  1. Para alterações de hospedagem ou horário, contate 063 863 6665 ou booking@ferryadvice.com
  2. Estacione apenas no escritório da empresa de partida. Na volta, pode pedir ao motorista para deixá-lo.
  3. Não precisa pegar bilhetes de volta - pode fazer check-in diretamente na ilha com seu voucher.
Os tempos de viagem podem variar devido ao clima. Atrasos climáticos não são responsabilidade da empresa de ferry. A segurança do passageiro é nossa prioridade.