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Perguntas frequentes
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Qual é o processo de reserva? Quais informações preciso fornecer ao reservar e quando receberei meus bilhetes?
Você pode reservar com a Ferry Advice através de vários canais, incluindo nosso site, Line, WhatsApp ou Facebook. O pagamento é necessário imediatamente após a reserva. Para transferências bancárias, envie-nos o comprovante de pagamento através do sistema ou canal de contato escolhido. Após a confirmação do pagamento, você receberá o documento de confirmação da reserva.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis? Posso pagar com cartão de crédito, transferência bancária ou outras opções?
Oferecemos várias opções de pagamento: 1. Transferência bancária para nossa conta (gratuito). 2. Pagamento com cartão de crédito (taxas de serviço aplicáveis). 3. Pagamento via link seguro (taxas de serviço aplicáveis). 4. PayPal (taxas de serviço aplicáveis). Para transferências bancárias, envie o comprovante imediatamente. Após a confirmação do pagamento, você receberá a confirmação da reserva.
E se eu precisar alterar ou cancelar minha reserva? Há taxas e a agência ajudará na coordenação?
Certamente. Você pode alterar sua data de viagem e rota de acordo com nossas condições, que geralmente exigem aviso prévio de pelo menos 3 dias antes da data de viagem original. Cancelamentos são possíveis, mas reembolsos não são fornecidos em nenhuma circunstância. Entre em contato conosco para sua situação específica.
Se minha balsa ou ônibus reservado for cancelado ou o horário de partida mudar, a agência me avisará? Que tipo de assistência receberei?
Sim, absolutamente. Nós o notificaremos imediatamente, pois é crucial mantê-lo atualizado antes de sua viagem. Se uma viagem for cancelada pela empresa de balsas, temos medidas específicas para ajudá-lo.
O preço para reservar através da Ferry Advice é mais barato do que reservar diretamente com a empresa de balsas? O preço exibido é o preço final, incluindo todas as taxas?
Normalmente, os preços exibidos são padrão e consistentes em todas as empresas, e o preço é tudo incluído. Também oferecemos promoções especiais de tempos em tempos, pois reservas diretas às vezes não oferecem preços especiais.
Se eu encontrar problemas durante minha viagem, como bagagem perdida ou precisar comprar serviços adicionais, quem devo contatar? A agência ou a empresa de balsas diretamente?
Se você tiver problemas com sua bagagem, como perda ou dano, entre em contato com a equipe no local imediatamente. Também ajudaremos a acompanhar o problema. Para certas rotas, podemos organizar serviços adicionais como shuttles ou transporte privado. Entre em contato conosco para mais informações.
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