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Häufig gestellte Fragen
Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Kontaktieren Sie uns gerne unter Kontakt
Wie läuft der Buchungsprozess ab? Welche Informationen muss ich bei der Buchung angeben und wann erhalte ich meine Tickets?
Sie können über mehrere Kanäle bei Ferry Advice buchen, einschließlich unserer Website, Line, WhatsApp oder Facebook. Die Zahlung ist sofort bei der Buchung erforderlich. Bei Banküberweisung senden Sie uns bitte den Zahlungsbeleg über das System oder Ihren gewählten Kontaktkanal. Nach Zahlungsbestätigung erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung.
Welche Zahlungsmethoden gibt es? Kann ich mit Kreditkarte, Banküberweisung oder anderen Optionen bezahlen?
Wir bieten mehrere Zahlungsoptionen: 1. Banküberweisung auf unser Firmenkonto (kostenlos). 2. Kreditkartenzahlung (Servicegebühren fallen an). 3. Zahlung über sicheren Zahlungslink (Servicegebühren fallen an). 4. PayPal (Servicegebühren fallen an). Bei Banküberweisung senden Sie den Zahlungsbeleg bitte sofort an uns. Nach Zahlungsbestätigung erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung.
Was ist, wenn ich meine Buchung ändern oder stornieren muss? Fallen Gebühren an und hilft die Agentur bei der Koordination?
Natürlich. Sie können Ihr Reisedatum und Ihre Route gemäß unseren Bedingungen ändern, die in der Regel eine Vorankündigung von mindestens 3 Tagen vor dem ursprünglichen Reisedatum erfordern. Stornierungen sind möglich, aber Rückerstattungen werden unter keinen Umständen gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns für Ihre spezifische Situation.
Wenn meine gebuchte Fähre oder mein Bus storniert wird oder sich die Abfahrtszeit ändert, werde ich benachrichtigt? Welche Hilfe erhalte ich?
Ja, absolut. Wir werden Sie sofort benachrichtigen, da es wichtig ist, Sie vor Ihrer Reise auf dem Laufenden zu halten. Wenn eine Fahrt von der Fährgesellschaft storniert wird, haben wir spezifische Maßnahmen, um Ihnen zu helfen.
Ist der Preis bei der Buchung über Ferry Advice günstiger als bei direkter Buchung bei der Fährgesellschaft? Ist der angezeigte Preis der Endpreis inklusive aller Gebühren?
Normalerweise sind die angezeigten Preise Standardpreise und bei allen Unternehmen einheitlich, und der Preis ist all-inclusive. Wir bieten auch von Zeit zu Zeit Sonderaktionen an, da Direktbuchungen manchmal keine Sonderpreise bieten.
Wenn ich während meiner Reise Probleme habe, wie verlorenes Gepäck oder zusätzliche Dienste benötige, wen soll ich kontaktieren? Die Agentur oder die Fährgesellschaft?
Bei Problemen mit Ihrem Gepäck, wie Verlust oder Beschädigung, kontaktieren Sie bitte sofort das Personal vor Ort. Wir werden Ihnen auch bei der Nachverfolgung helfen. Für bestimmte Routen können wir zusätzliche Dienste wie Shuttles oder Privattransfers arrangieren. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.
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