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Preguntas frecuentes
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¿Cuál es el proceso de reserva? ¿Qué información necesito proporcionar al reservar y cuándo recibiré mis boletos?
Puedes reservar con Ferry Advice a través de varios canales, incluyendo nuestro sitio web, Line, WhatsApp o Facebook. El pago se requiere inmediatamente al reservar. Para transferencias bancarias, envíanos el comprobante de pago a través del sistema o tu canal de contacto elegido. Después de confirmar el pago, recibirás tu documento de confirmación de reserva.
¿Qué métodos de pago están disponibles? ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otras opciones?
Ofrecemos varias opciones de pago: 1. Transferencia bancaria a nuestra cuenta (sin cargo). 2. Pago con tarjeta de crédito (se aplican cargos por servicio). 3. Pago mediante enlace seguro (se aplican cargos por servicio). 4. PayPal (se aplican cargos por servicio). Para transferencias bancarias, envía el comprobante inmediatamente. Después de confirmar el pago, recibirás tu confirmación de reserva.
¿Qué pasa si necesito cambiar o cancelar mi reserva? ¿Hay cargos y la agencia ayudará a coordinar?
Por supuesto. Puedes cambiar tu fecha de viaje y ruta según nuestras condiciones, que generalmente requieren al menos 3 días de aviso antes de la fecha de viaje original. Las cancelaciones son posibles, pero no se proporcionan reembolsos bajo ninguna circunstancia. Contáctanos para consultar tu situación específica.
Si mi ferry o autobús reservado se cancela o cambia la hora de salida, ¿la agencia me notificará? ¿Qué tipo de asistencia recibiré?
Sí, absolutamente. Te notificaremos inmediatamente, ya que es crucial mantenerte informado antes de tu viaje. Si la compañía de ferry cancela un viaje, tenemos medidas específicas para ayudarte.
¿El precio de reservar a través de Ferry Advice es más barato que reservar directamente con la compañía de ferry? ¿El precio mostrado es el precio final, incluyendo todos los cargos?
Normalmente, los precios mostrados son estándar y consistentes en todas las compañías, y el precio incluye todo. También ofrecemos promociones especiales de vez en cuando, ya que las reservas directas a veces no ofrecen precios especiales.
Si encuentro problemas durante mi viaje, como equipaje perdido o necesito comprar servicios adicionales, ¿a quién debo contactar? ¿A la agencia o a la compañía de ferry directamente?
Si tienes problemas con tu equipaje, como pérdida o daño, contacta al personal en el lugar inmediatamente. También te ayudaremos a dar seguimiento al problema. Para ciertas rutas, podemos organizar servicios adicionales como traslados o transporte privado. Contáctanos para más información.
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