Términos y Condiciones

Por favor lea nuestros términos y condiciones de reserva antes de hacer una reservación.

Cancelación Cambios Check-in Embarque Notas

Política de Cancelación

No reembolsable

Las reservas no son reembolsables y no pueden cancelarse bajo ninguna circunstancia.

Modificación / Reprogramación de Reserva

  1. Solo para ferry, notifíquenos al menos 3 días antes de la salida y especifique la nueva fecha de viaje. Si no notifica antes de la fecha original, se requerirá un nuevo pago.
  2. Si está en la isla y desea reprogramar con menos de 3 días de anticipación, se requiere un nuevo pago (horario comercial 08:00-16:00 hora de Tailandia).
  3. Las reservas durante días festivos/festivales no pueden reprogramarse ni modificarse.
  4. La reprogramación puede posponerse desde la fecha original hasta 1 mes (excluyendo festivos).
  5. Las reservas urgentes dentro de 24 horas no pueden modificarse.
  6. Puede cambiar el nombre del pasajero si no puede viajar.
  7. Los billetes de ida y vuelta de diferentes compañías solo pueden modificarse dentro de la misma compañía.
  8. Las reservas durante festivos largos/festivales no pueden modificarse bajo ninguna circunstancia.
  9. Se permite una modificación gratuita. Cambios adicionales requieren nuevo pago.
  10. Los cambios climáticos se manejarán según los anuncios del Departamento Marítimo.
  11. Las modificaciones solo se permiten para la ruta original. Rutas diferentes requieren nuevo billete.
  12. Después de la modificación, recibirá un voucher revisado por correo electrónico dentro de 24 horas.
  13. La reprogramación puede incurrir en cargos adicionales según la disponibilidad.
Cómo reprogramar su viaje
1. Reprogramar a fecha anterior

Ejemplo: Reservado 13 oct, cambiar a 7 oct - notificar antes del 4 oct (3 días de anticipación)

2. Reprogramar a fecha posterior

Ejemplo: Reservado 13 oct, cambiar a 23 oct - notificar antes del 10 oct (3 días de anticipación)

3. Sin notificación

El billete se usará automáticamente según la fecha de reserva original.

Check-In el día del viaje

  1. Por favor haga check-in en la oficina de la compañía de ferry 30 minutos a 1 hora antes de la salida. Perder el ferry requiere nuevo pago.
  2. Para compras o upgrades, pague directamente en el puerto.

Regulaciones de embarque Ferry/Lancha

  1. Solo pasajeros reservados pueden embarcar. Pasajeros adicionales o niños no notificados pueden ser denegados si el ferry está lleno.
  2. Mascotas: No permitidas en lanchas rápidas. En ferries, aplican cargos por mascota en el puerto, solo área exterior.
  3. Si se cancela el servicio de lancha por clima, debe cambiar a ferry de la misma compañía sin reembolso.
  4. No se permite alcohol durante el viaje en ferry.
  5. Pasajeras embarazadas: Consulte a su médico antes de viajar en lancha rápida.

Notas Importantes

Vuelos de conexión

Los tiempos de viaje pueden variar por condiciones climáticas. Si tiene vuelo de conexión, deje 2-3 horas de margen.

Ida y vuelta con diferentes compañías (solo Koh Kood)
  1. Para cambios de alojamiento o horario, contacte 063 863 6665 o booking@ferryadvice.com
  2. Estacione solo en la oficina de la compañía de salida. Al regresar, puede pedir al conductor que lo lleve.
  3. No necesita recoger billetes de regreso - puede hacer check-in directamente en la isla con su voucher.
Los tiempos de viaje pueden variar por el clima. Los retrasos por clima no son responsabilidad de la compañía de ferry. La seguridad del pasajero es nuestra prioridad.