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Domande frequenti
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Qual è il processo di prenotazione? Quali informazioni devo fornire quando prenoto e quando riceverò i miei biglietti?
Puoi prenotare con Ferry Advice attraverso diversi canali, incluso il nostro sito web, Line, WhatsApp o Facebook. Il pagamento è richiesto immediatamente alla prenotazione. Per i bonifici bancari, inviaci la ricevuta di pagamento tramite il sistema o il canale di contatto scelto. Dopo la conferma del pagamento, riceverai il documento di conferma della prenotazione.
Quali metodi di pagamento sono disponibili? Posso pagare con carta di credito, bonifico bancario o altre opzioni?
Offriamo diverse opzioni di pagamento: 1. Bonifico bancario sul nostro conto aziendale (gratuito). 2. Pagamento con carta di credito (si applicano commissioni di servizio). 3. Pagamento tramite link sicuro (si applicano commissioni di servizio). 4. PayPal (si applicano commissioni di servizio). Per i bonifici bancari, invia immediatamente la ricevuta. Dopo la conferma del pagamento, riceverai la conferma della prenotazione.
Cosa succede se devo modificare o cancellare la mia prenotazione? Ci sono commissioni e l'agenzia aiuterà a coordinare?
Certamente. Puoi modificare la data del viaggio e l'itinerario secondo le nostre condizioni, che generalmente richiedono un preavviso di almeno 3 giorni prima della data di viaggio originale. Le cancellazioni sono possibili, ma i rimborsi non vengono forniti in nessuna circostanza. Contattaci per la tua situazione specifica.
Se il mio traghetto o autobus prenotato viene cancellato o l'orario di partenza cambia, l'agenzia mi avviserà? Che tipo di assistenza riceverò?
Sì, assolutamente. Ti avviseremo immediatamente, poiché è fondamentale tenerti aggiornato prima del tuo viaggio. Se un viaggio viene cancellato dalla compagnia di traghetti, abbiamo misure specifiche per assisterti.
Il prezzo per prenotare tramite Ferry Advice è più economico rispetto alla prenotazione diretta con la compagnia di traghetti? Il prezzo visualizzato è il prezzo finale, comprensivo di tutte le commissioni?
Normalmente, i prezzi visualizzati sono standard e coerenti in tutte le compagnie, e il prezzo è tutto incluso. Offriamo anche promozioni speciali di tanto in tanto, poiché le prenotazioni dirette a volte non offrono prezzi speciali.
Se riscontro problemi durante il viaggio, come bagagli smarriti o necessità di acquistare servizi aggiuntivi, chi devo contattare? L'agenzia o direttamente la compagnia di traghetti?
Se hai problemi con il tuo bagaglio, come smarrimento o danni, contatta immediatamente il personale sul posto. Ti aiuteremo anche a seguire la questione. Per alcune rotte, possiamo organizzare servizi aggiuntivi come navette o trasporto privato. Contattaci per maggiori informazioni.
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