Aiuto & FAQ
La tua guida completa per prenotare traghetti, viaggiare nelle isole e preparare il tuo viaggio
Prenotazione
Puoi prenotare facilmente tramite il nostro sito: 1) Cerca il tuo itinerario selezionando origine, destinazione e data. 2) Scegli il traghetto e l'orario preferiti. 3) Inserisci i dettagli dei passeggeri. 4) Effettua il pagamento. Riceverai il tuo biglietto elettronico via email immediatamente.
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, MasterCard), bonifico bancario, PromptPay e varie opzioni di pagamento mobile. Tutti i pagamenti sono sicuri e crittografati.
Consigliamo di prenotare con almeno 1-2 giorni di anticipo. Durante l'alta stagione (dicembre-gennaio, aprile, luglio-agosto), prenota con 3-7 giorni di anticipo poiché i traghetti si riempiono velocemente.
Sì, riceverai un'email di conferma con il tuo biglietto elettronico immediatamente dopo il pagamento. Per favore salva o stampa questo biglietto.
Sì, puoi prenotare per più passeggeri in un'unica prenotazione. Seleziona semplicemente il numero di passeggeri durante la ricerca.
Cancellazione
Le politiche di cancellazione variano a seconda dell'operatore. La maggior parte dei biglietti non è rimborsabile, ma potresti essere in grado di modificare la data del viaggio. Contattaci per casi specifici.
Se il traghetto viene cancellato dall'operatore a causa delle condizioni meteorologiche, riceverai un rimborso completo o potrai riprogrammare per un'altra data senza costi aggiuntivi.
Contatta il nostro servizio clienti via telefono (063-863-6665) o LINE (@ferryadvice) con il tuo numero di prenotazione. Elaboreremo la tua richiesta e ti informeremo sulle opzioni disponibili.
Se idoneo per un rimborso, generalmente ci vogliono 7-14 giorni lavorativi per l'elaborazione, a seconda del metodo di pagamento e della tua banca.
Modifiche
Sì, puoi cambiare la data del viaggio almeno 3 giorni prima della partenza. Un cambio è gratuito. Contatta il servizio clienti per effettuare modifiche.
I cambi di rotta sono soggetti a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi se c'è una differenza di prezzo. Contattaci per assistenza.
Correzioni minori dei nomi sono solitamente consentite. Per cambi completi di nome, contattaci poiché le politiche variano a seconda dell'operatore.
Sfortunatamente, i traghetti persi non sono rimborsabili. Tuttavia, potresti essere in grado di prenotare un traghetto più tardi nello stesso giorno a una tariffa scontata. Contattaci immediatamente.
Prima del Viaggio
Arriva almeno 30-45 minuti prima della partenza. Durante l'alta stagione, arriva 1 ora prima. Questo consente tempo per il check-in e l'imbarco.
Porta il tuo biglietto elettronico (stampato o sul telefono), un documento d'identità valido o passaporto (per stranieri) e qualsiasi visto richiesto. Alcune rotte potrebbero richiedere documentazione aggiuntiva.
Il tuo biglietto elettronico contiene il nome e l'indirizzo del molo. Puoi anche trovare le posizioni dei moli e le indicazioni sul nostro sito web o contattarci per aiuto.
Sì, specialmente durante l'alta stagione (novembre-aprile). Isole popolari come Phi Phi e Koh Tao si riempiono velocemente. Prenota presto per prezzi e disponibilità migliori.
Consigliamo vivamente un'assicurazione di viaggio che copra i viaggi in traghetto, le emergenze mediche e la cancellazione del viaggio. Questo offre tranquillità durante il tuo viaggio.
Giorno del Viaggio
Mostra il tuo biglietto elettronico allo staff al molo. Verificheranno la tua prenotazione, ti daranno una carta d'imbarco o un adesivo e ti indirizzeranno al traghetto corretto.
Il bagaglio standard (fino a 20kg) è incluso. Articoli grandi potrebbero richiedere costi extra. Lo staff aiuterà a caricare le tue borse sul traghetto.
La maggior parte dei traghetti ha posti a sedere con aria condizionata, servizi igienici e servizio snack/bevande. Alcuni traghetti più grandi hanno sezioni VIP e ponti all'aperto.
Sì, puoi portare i tuoi snack e bevande. La maggior parte dei traghetti vende anche rinfreschi a bordo.
Prendi farmaci per il mal di mare 30 minuti prima dell'imbarco. Siediti al centro della barca dove il movimento è minore. Guarda l'orizzonte ed evita di leggere.
Sull'Isola
Taxi, songthaews (camioncini condivisi) e mototaxi sono disponibili nella maggior parte dei moli. Il tuo hotel potrebbe anche offrire un servizio di prelievo - chiedi al momento della prenotazione.
Le isole più popolari hanno bancomat (7-Eleven, banche). Tuttavia, le isole più piccole potrebbero avere opzioni limitate. Porta abbastanza contanti come riserva.
Le isole principali hanno una buona copertura 4G. Le aree remote potrebbero avere un segnale debole. La maggior parte degli hotel e caffè offre WiFi. Valuta l'acquisto di una SIM locale per una migliore copertura.
Le isole più grandi hanno cliniche e farmacie. Per emergenze gravi, potrebbe essere necessaria l'evacuazione sulla terraferma. L'assicurazione di viaggio è essenziale.
Rispetta le usanze locali, nuota solo nelle aree designate, fai attenzione in moto e proteggi i tuoi oggetti di valore. La maggior parte delle isole è molto sicura per i turisti.
Cosa Preparare
Essenziali: protezione solare, cappello, occhiali da sole, costumi da bagno, vestiti leggeri, scarpe comode, giacca antipioggia (stagione dei monsoni) e farmaci personali.
Porta power bank, custodie impermeabili per telefoni e adattatori universali (la Thailandia usa prese Tipo A/B/C). Tieni l'elettronica in borse impermeabili.
Porta entrambi. Le carte sono accettate negli hotel e nei grandi negozi, ma i contanti sono necessari per piccoli negozi, taxi e cibo di strada. I bancomat sono disponibili nella maggior parte delle isole.
Stranieri: passaporto con visto valido. Stampa o salva il tuo biglietto elettronico del traghetto, conferme hotel e assicurazione.
Porta farmaci personali, repellente per zanzare, kit di pronto soccorso di base e sali per la reidratazione. Considera le vaccinazioni se visiti aree remote.
FAQ Destinazioni
Trova informazioni specifiche su ogni destinazione che serviamo:
Koh Phi Phi
I traghetti operano quotidianamente da Phuket (2 ore), Krabi (1,5 ore) e Koh Lanta (1 ora). Sono disponibili anche motoscafi.
Da Phuket: Rassada Pier. Da Krabi: Klong Jilad Pier. I traghetti arrivano al Tonsai Pier su Phi Phi Don.
Da novembre ad aprile offre il clima migliore. Maggio-ottobre è la stagione dei monsoni con mare mosso occasionale e pioggia.
Koh Lanta
Traghetti da Krabi (1,5 ore), Phuket (3 ore) e Phi Phi (1 ora). Puoi anche guidare attraverso il traghetto veicolare dalla terraferma.
Sì! Lanta è più rilassata di Phi Phi, con spiagge calme, resort per famiglie e meno vita notturna. Ottima per vacanze tranquille.
Phuket
Rassada Pier è il principale terminal dei traghetti per Phi Phi, Lanta e altre isole. Si trova a circa 30 minuti da Patong.
Taxi e Grab sono disponibili ovunque a Phuket. Molti hotel offrono servizio di trasferimento. Prevedi 30-45 minuti dalle aree turistiche.
Krabi
Klong Jilad Pier (chiamato anche Porto Passeggeri di Krabi) è il terminal principale per i traghetti per Phi Phi, Lanta e Phuket.
Grandi traghetti per Phi Phi e Lanta. Barche longtail per Railay Beach e isole vicine. Motoscafi disponibili per viaggi privati.
Surat Thani
I traghetti per Koh Samui, Koh Phangan e Koh Tao partono dal Donsak Pier (1 ora dalla città di Surat Thani).
Sono disponibili traghetti notturni per Koh Tao con cabine letto. Ottimo per risparmiare sui costi di alloggio.
Chumphon
Diversi traghetti ogni giorno dal molo di Chumphon. Il viaggio dura 1,5-3 ore a seconda del tipo di traghetto.
Sì, Chumphon è più vicina a Koh Tao. Scegli Chumphon per Koh Tao, Surat Thani per Koh Samui.
Bangkok
Nessun traghetto diretto. Opzioni: 1) Volare a Surat Thani/Krabi e poi traghetto. 2) Pacchetti bus + traghetto. 3) Treno per Chumphon/Surat e poi traghetto.
I biglietti congiunti bus+traghetto risparmiano tempo e problemi. Partenze dall'area di Khao San Road per tutte le isole principali.
Koh Tao
Destinazione subacquea di fama mondiale con corsi di certificazione convenienti. Bellissime spiagge e atmosfera isolana rilassata.
Traghetti da Chumphon o Koh Phangan/Samui. Opzioni di barca notturna disponibili.
Koh Phangan
Mensilmente durante la luna piena alla spiaggia di Haad Rin. Prenota alloggio e traghetti presto - evento estremamente popolare.
Bellissime spiagge, ritiri yoga, cascate e vibrazioni rilassate. Ottima per il turismo del benessere.
Koh Samui
Voli diretti da Bangkok (1 ora) o traghetto dal Donsak Pier, Surat Thani (1,5-2 ore). L'aeroporto è sull'isola.
Samui è più piccola, più boutique, meno affollata. Phuket ha più varietà e vita notturna. Entrambe sono scelte eccellenti.
Koh Kood
L'isola più incontaminata della Thailandia, con acque cristalline, cascate e sviluppo minimo. Perfetto per gli amanti della natura.
Traghetti dal Laem Sok Pier, Trat (1-1,5 ore). Da Bangkok, prendi un autobus o vola a Trat.
Koh Mak
Isola piccola e tranquilla tra Koh Chang e Koh Kood. Ideale per famiglie, senza auto né vita notturna. Molto tranquilla.
Traghetti dal molo Laem Ngop o Laem Sok a Trat. Circa 1 ora di viaggio.
Koh Chang
Seconda isola più grande della Thailandia. Ha infrastrutture complete: ospedali, bancomat, 7-Eleven, noleggio auto e alloggi diversi.
Breve traversata in traghetto da Trat (30-45 min). Le auto possono attraversare. Molto accessibile da Bangkok (4-5 ore in bus).
Trat
Porta d'accesso a Koh Chang, Koh Mak e Koh Kood. Molteplici moli: Centerpoint, Laem Ngop, Laem Sok.
Voli da Bangkok (1 ora), autobus dalla stazione Ekkamai (5-6 ore) o guida tramite l'autostrada 3.
Langkawi
No, Langkawi è in Malesia. Ma i traghetti collegano da Koh Lipe (Thailandia), permettendo di visitare entrambe le isole.
Traghetto da Koh Lipe a Langkawi (1,5 ore). Immigrazione al Telaga Harbour, Langkawi. Passaporto richiesto.
