Помощь и FAQ
Путеводитель по бронированию паромов и путешествиям по островам
Бронирование
Вы можете легко забронировать билет на нашем сайте: 1) Найдите маршрут, выбрав пункт отправления, назначения и дату. 2) Выберите подходящий паром и время. 3) Введите данные пассажиров. 4) Оплатите. Вы сразу получите электронный билет на email.
Мы принимаем карты Visa и MasterCard, банковские переводы, PromptPay и различные мобильные платежи. Все платежи безопасны и зашифрованы.
Рекомендуем бронировать за 1-2 дня. В пик сезона (декабрь-январь, апрель, июль-август) бронируйте за 3-7 дней, так как места быстро заканчиваются.
Да, вы получите email с подтверждением и электронным билетом сразу после оплаты. Пожалуйста, сохраните или распечатайте билет.
Да, вы можете забронировать билеты для нескольких пассажиров в одном заказе. Просто выберите количество пассажиров при поиске.
Отмена
Правила отмены зависят от оператора. Большинство билетов невозвратные, но можно изменить дату. Свяжитесь с нами для уточнения.
Если оператор отменит паром из-за погоды, вы получите полный возврат средств или сможете перенести поездку на другую дату бесплатно.
Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону (063-863-6665) или LINE (@ferryadvice), указав номер бронирования. Мы проверим доступные варианты.
Если возврат одобрен, он обычно занимает 7-14 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и вашего банка.
Изменения
Да, обычно дату можно изменить не позднее чем за 3 дня до отправления. Одно изменение бесплатно. Свяжитесь со службой поддержки.
Изменение маршрута зависит от наличия мест и может потребовать доплаты разницы в цене. Свяжитесь с нами.
Незначительные исправления обычно допускаются. Для полной смены имени свяжитесь с нами, так как правила зависят от оператора.
К сожалению, неиспользованные билеты не возвращаются. Однако вы можете купить билет на следующий рейс со скидкой. Срочно свяжитесь с нами.
Перед поездкой
Приезжайте минимум за 30-45 минут до отправления. В пик сезона – за 1 час. Это время нужно для регистрации и посадки.
Ваш электронный билет (распечатанный или в телефоне), паспорт с действующей визой. На некоторых маршрутах могут потребоваться дополнительные документы.
Название и адрес пирса указаны в вашем билете. Вы также можете найти карты и маршруты на нашем сайте или спросить у нас.
Да, особенно в высокий сезон (ноябрь-апрель). Популярные острова, как Пхи-Пхи и Ко Тао, быстро заполняются. Бронируйте заранее для лучших цен.
Мы настоятельно рекомендуем туристическую страховку, покрывающую морские путешествия и медицину. Это обеспечит спокойствие в поездке.
День поездки
Покажите электронный билет сотрудникам на пирсе. Они проверят бронь, дадут посадочный талон или наклейку и направят к нужному парому.
Стандартный багаж (до 20 кг) включен. За крупные вещи может потребоваться доплата. Персонал поможет погрузить сумки.
Большинство паромов оснащены кондиционерами, туалетами и буфетом. На крупных паромах есть VIP-зоны и открытые палубы.
Да, можно брать свои закуски и напитки. На большинстве паромов они также продаются.
Примите таблетку от укачивания за 30 минут до посадки. Садитесь в середине лодки, где меньше качает. Смотрите на горизонт.
На острове
На большинстве пирсов есть такси и тук-туки. Узнайте при бронировании отеля, предоставляют ли они трансфер.
На популярных островах есть банкоматы (7-Eleven, банки). На маленьких островах их может не быть. Берите наличные.
На главных островах хорошее покрытие 4G. В удаленных местах сигнал может быть слабым. В отелях есть WiFi. Купите местную SIM-карту.
На больших островах есть клиники и аптеки. Для серьезных случаев может потребоваться эвакуация на материк. Страховка обязательна.
Уважайте местные обычаи, плавайте только в разрешенных зонах, будьте осторожны на байках. Большинство островов безопасны для туристов.
Что подготовить
Крем от солнца, головной убор, очки, купальник, легкую одежду, удобную обувь, дождевик (в сезон дождей) и личные лекарства.
Пауэрбанк, водонепроницаемый чехол для телефона, переходник для розетки (в Таиланде тип A/B/C).
Возьмите и то, и другое. Карты принимают в отелях и крупных магазинах, но для такси и уличной еды нужны наличные.
Паспорт с действительной визой. Распечатайте или сохраните билеты на паром, бронь отеля и страховку.
Личные лекарства, средство от комаров, пластыри, средства от обезвоживания. Рассмотрите прививки для удаленных районов.
О направлениях
Информация о популярных направлениях:
Ко Пхи-Пхи
Паромы ежедневно ходят с Пхукета (2ч), Краби (1.5ч) и Ланты (1ч). Также доступны скоростные катера.
С Пхукета: пирс Рассада. Из Краби: пирс Клонг Джилад. Паромы прибывают на пирс Тонсай на Пхи-Пхи-Дон.
С ноября по апрель погода лучшая. Май-октябрь – сезон муссонов, возможны волны и дожди.
Ко Ланта
Паромы из Краби, Пхукета и Пхи-Пхи. Также можно доехать на машине через паромную переправу с материка.
Да! Ланта спокойнее Пхи-Пхи, с тихими пляжами и семейными курортами. Идеально для отдыха.
Пхукет
Пирс Рассада – главный терминал для паромов на Пхи-Пхи и Ланту. Около 30 минут от Патонга.
Такси и Grab доступны везде. Многие отели предлагают трансфер. Закладывайте 30-45 минут.
Краби
Пирс Клонг Джилад – главный терминал для паромов на Пхи-Пхи, Ланту и Пхукет.
Большие паромы для Пхи-Пхи и Ланты. Лодки-лонгтейлы для Рейли и соседних островов.
Сураттани
Паромы на Самуи, Панган и Тао отправляются с пирса Донсак (1 час от города Сураттани).
Есть ночные паромы до Ко Тао со спальными местами. Позволяют сэкономить на отеле.
Чумпхон
Несколько паромов ежедневно. Путь занимает 1.5-3 часа в зависимости от типа судна.
Да, Чумпхон ближе к Ко Тао. Выбирайте Чумпхон для Тао, Сураттани для Самуи.
Бангкок
Прямых паромов нет. Варианты: 1) Перелет в Сураттани/Краби + паром. 2) Автобус + паром. 3) Поезд + паром.
Комбинированный билет автобус+паром экономит время. Отправление с Каосан Роуд на все главные острова.
Ко Тао
Мировой центр дайвинга с доступными курсами. Красивые пляжи и расслабленная атмосфера.
Паром из Чумпхона или Пангана/Самуи. Есть ночные лодки.
Ко Панган
Каждое полнолуние на пляже Хаад Рин. Бронируйте жилье и билеты заранее – очень популярно.
Красивые пляжи, йога-центры, водопады. Отлично подходит для оздоровительного туризма.
Ко Самуи
Прямой перелет из Бангкока или паром из Донсака (Сураттани). На острове есть аэропорт.
Самуи меньше, спокойнее. Пхукет разнообразнее. Оба варианта отличные.
Ко Куд
Один из самых нетронутых островов с кристальной водой и водопадами. Идеально для любителей природы.
Паром с пирса Лаем Сок, Трат. Из Бангкока автобусом или самолетом до Трата.
Ко Мак
Тихий остров между Чангом и Кудом. Без машин и ночной жизни. Очень спокойно.
Паром с пирсов Лаем Нгоп или Лаем Сок в Трате. Около 1 часа.
Ко Чанг
Второй по величине остров Таиланда. Есть больницы, банкоматы, магазины и разнообразное жилье.
Короткая переправа на пароме из Трата (30-45 мин). Можно переправить машину.
Трат
Ворота на Ко Чанг, Мак и Куд. Несколько пирсов: Сентерпойнт, Лаем Нгоп, Лаем Сок.
Перелет из Бангкока, автобус с автовокзала Эккамай или на машине.
Лангкави
Нет, в Малайзии. Но есть паром с Ко Липе (Таиланд), позволяющий путешествовать между странами.
Паром с Ко Липе (1.5 ч). Иммиграционный контроль в порту Телага на Лангкави. Нужен паспорт.