Допомога та Поширені запитання
Ваш повний посібник із бронювання поромів, подорожей на острови та насолоди від поїздки
Бронювання
Ви можете легко забронювати через наш веб-сайт: 1) Знайдіть свій маршрут, обравши походження, напрямок та дату. 2) Оберіть бажаний пором та час. 3) Введіть дані пасажирів. 4) Завершіть оплату. Ви негайно отримаєте електронний квиток на електронну пошту.
Ми приймаємо кредитні/дебетові картки (Visa, MasterCard), банківський переказ, PromptPay та різні варіанти мобільних платежів. Усі платежі безпечні та зашифровані.
Ми рекомендуємо бронювати принаймні за 1-2 дні наперед. У пік сезону (грудень-січень, квітень, липень-серпень) бронюйте за 3-7 днів, оскільки пороми швидко заповнюються.
Так, ви отримаєте електронне підтвердження з вашим електронним квитком негайно після успішної оплати. Будь ласка, збережіть або роздрукуйте цей квиток.
Так, ви можете забронювати для кількох пасажирів в одному бронюванні. Просто оберіть кількість пасажирів під час пошуку.
Скасування
Політика скасування різниться залежно від оператора. Більшість поромів не пропонують повернення коштів, але ви можете мати можливість змінити дату подорожі. Будь ласка, зв'яжіться з нами для конкретних випадків.
Якщо пором скасовується оператором через погодні умови, ви отримаєте повне повернення коштів або зможете перенести подорож на іншу дату без додаткової плати.
Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за телефоном (063-863-6665) або LINE (@ferryadvice), вказавши номер бронювання. Ми опрацюємо ваш запит та надамо інформацію про доступні варіанти.
Якщо ви маєте право на повернення коштів, обробка зазвичай займає 7-14 робочих днів залежно від вашого способу оплати та банку.
Зміни
Так, ви можете змінити дату подорожі принаймні за 3 дні до відправлення. Дозволяється одна безкоштовна зміна. Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб внести зміни.
Зміни маршруту залежать від наявності та можуть спричинити додаткові збори, якщо є різниця в ціні. Зв'яжіться з нами для допомоги.
Незначні виправлення імен зазвичай дозволені. Для повної зміни імені, будь ласка, зв'яжіться з нами, оскільки політика залежить від оператора.
На жаль, пропущені пороми не відшкодовуються. Однак ви можете мати можливість забронювати пізніший пором того ж дня за зниженою ціною. Негайно зв'яжіться з нами.
Перед подорожжю
Прибувайте принаймні за 30-45 хвилин до відправлення. У пік сезону прибувайте за 1 годину. Це дасть час на реєстрацію та посадку.
Візьміть свій електронний квиток (роздрукований або на телефоні), дійсне посвідчення особи або паспорт (для іноземців) та будь-які необхідні візи. Деякі маршрути можуть вимагати додаткової документації.
Ваш електронний квиток містить назву та адресу пірсу. Ви також можете знайти розташування пірсів та маршрути на нашому веб-сайті або зв'язатися з нами для допомоги.
Так, особливо в сезон (листопад-квітень). Популярні острови, як-от Пхі-Пхі та Ко Тао, швидко заповнюються. Бронюйте заздалегідь для кращих цін та наявності.
Ми настійно рекомендуємо туристичне страхування, яке покриває поромні подорожі, невідкладну медичну допомогу та скасування поїздки. Це забезпечує спокій під час вашої подорожі.
День подорожі
Покажіть свій електронний квиток персоналу на пірсі. Вони перевірять ваше бронювання, видадуть посадковий талон або наклейку та направлять вас до потрібного порому.
Стандартний багаж (до 20 кг) включено. Великі предмети можуть вимагати додаткової плати. Персонал допоможе завантажити ваші сумки на пором.
Більшість поромів мають сидіння з кондиціонером, туалети та послуги закусок/напоїв. Деякі більші пороми мають VIP-секції та відкриті палуби.
Так, ви можете принести свої закуски та напої. Більшість поромів також продають прохолодні напої на борту.
Прийміть ліки від морської хвороби за 30 хвилин до посадки. Сядьте посередині човна, де менше хитає. Зосередьтеся на горизонті та уникайте читання.
На острові
На більшості пірсів доступні таксі, сонгтхеви (спільні вантажівки) та мотоциклетні таксі. Ваш готель також може пропонувати послугу трансферу - запитайте про це при бронюванні.
Більшість популярних островів мають банкомати (7-Eleven, банки). Однак на менших островах варіанти можуть бути обмежені. Візьміть достатньо готівки про запас.
Основні острови мають хороше покриття 4G. У віддалених районах можуть бути слабкі сигнали. Більшість готелів та кафе пропонують Wi-Fi. Розгляньте можливість придбання місцевої SIM-карти для кращого покриття.
На більших островах є клініки та аптеки. У разі серйозних надзвичайних ситуацій може знадобитися евакуація на материк. Туристичне страхування є обов'язковим.
Поважайте місцеві звичаї, плавайте лише у визначених місцях, будьте обережні на мотоциклах та зберігайте цінності. Більшість островів дуже безпечні для туристів.
Що підготувати
Необхідне: сонцезахисний крем, капелюх, сонцезахисні окуляри, купальник, легкий одяг, зручне взуття, дощовик (сезон мусонів) та будь-які особисті ліки.
Візьміть павербанки, водонепроникні чохли для телефонів та універсальні адаптери (Таїланд використовує вилки типу A/B/C). Тримайте електроніку у водонепроникних сумках.
Візьміть і те, і інше. Картки приймаються в готелях та більших закладах, але готівка потрібна для невеликих магазинів, таксі та вуличної їжі. Банкомати доступні на більшості островів.
Громадянам Таїланду: ID-картка. Іноземцям: паспорт з дійсною візою. Роздрукуйте або збережіть свій електронний квиток на пором, підтвердження готелів та туристичне страхування.
Візьміть особисті ліки, репелент від комарів, базову аптечку та солі для регідратації. Розгляньте вакцинацію, якщо відвідуєте віддалені райони.
Поширені запитання про напрямки
Знайдіть конкретну інформацію про кожен напрямок, який ми обслуговуємо:
Ко Пхі-Пхі
Пороми курсують щоденно з Пхукета (2 години), Крабі (1,5 години) та Ко Ланта (1 година). Також доступні швидкісні катери для швидшої подорожі.
З Пхукета: пірс Рассада. З Крабі: пірс Клонг Джилад. Пороми прибувають на пірс Тонсай на Пхі-Пхі Дон.
Листопад-квітень пропонує найкращу погоду. Травень-жовтень – сезон мусонів з іноді бурхливим морем та дощем.
Ко Ланта
Пороми з Крабі (1,5 години), Пхукета (3 години) та Пхі-Пхі (1 година). Ви також можете доїхати автомобілем через міст з материка.
Так! Ланта більш спокійна, ніж Пхі-Пхі, з тихими пляжами, сімейними курортами та меншою кількістю нічного життя. Чудово підходить для мирного відпочинку.
Пхукет
Пірс Рассада – це головний поромний термінал для Пхі-Пхі, Ко Ланта та інших островів. Це приблизно за 30 хвилин від Патонга.
Таксі та Grab доступні з будь-якої точки Пхукета. Багато готелів пропонують послуги трансферу. Виділіть 30-45 хвилин від туристичних районів.
Крабі
Пірс Клонг Джилад (також називається пасажирський порт Крабі) – це головний термінал для поромів до Пхі-Пхі, Ланта та Пхукета.
Великі пороми для Пхі-Пхі та Ланта. Довгохвості човни для пляжу Райлей та прилеглих островів. Доступні швидкісні катери для приватних поїздок.
Сураттхані
Пороми до Ко Самуї, Ко Панган та Ко Тао відправляються з пірсу Донсак (1 година від міста Сураттхані).
Нічні пороми до Ко Тао доступні зі спальними каютами. Чудово підходять для економії на проживанні.
Чумпхон
Кілька поромів щоденно з пірсу Чумпхон. Поїздка займає 1,5-3 години залежно від типу порому.
Так, Чумпхон ближче до Ко Тао. Обирайте Чумпхон для Ко Тао, Сураттхані для Ко Самуї.
Бангкок
Немає прямих поромів. Варіанти: 1) Переліт до Сураттхані/Крабі, потім пором. 2) Комбіновані пакети автобус + пором. 3) Поїзд до Чумпхон/Сурат, потім пором.
Спільні квитки на автобус + пором економлять час та клопоти. Відправлення з району Каосан Роуд до всіх основних островів.
Ко Тао
Всесвітньо відоме місце для дайвінгу з доступними курсами сертифікації. Красиві пляжі та невимушена острівна атмосфера.
Пороми з Чумпхон (1,5-3 години) або Ко Панган/Самуї (1-2 години). Доступні варіанти нічного човна.
Ко Панган
Щомісяця під час повного місяця на пляжі Хаад Рін. Бронюйте житло та пороми заздалегідь - надзвичайно популярна подія.
Красиві пляжі, йога-ретрити, водоспади та невимушена атмосфера. Чудово підходить для оздоровчого туризму.
Ко Самуї
Прямі рейси з Бангкока (1 година) або пором з пірсу Донсак, Сураттхані (1,5-2 години). Аеропорт знаходиться на острові.
Самуї менший, більш бутіковий, менш людний. Пхукет має більше різноманіття та нічного життя. Обидва є чудовими варіантами.
Ко Кут
Найчистіший острів Таїланду з кришталево чистою водою, водоспадами та мінімальним розвитком. Ідеально підходить для любителів природи.
Пороми з пірсу Лаем Сок, Трат (1-1,5 години). З Бангкока доїдьте автобусом або літаком до Трата.
Ко Мак
Маленький, тихий острів між Ко Чанг та Ко Кут. Підходить для сімей, без автомобілів чи нічного життя. Дуже мирний.
Пороми з пірсу Лаем Нгоп або Лаем Сок у Траті. Поїздка займає близько 1 години.
Ко Чанг
Другий за величиною острів Таїланду. Має повну інфраструктуру: лікарні, банкомати, 7-Eleven, прокат автомобілів та різноманітне житло.
Короткий поромний перехід з Трата (30-45 хв). Автомобілі можуть заїжджати. Дуже доступний з Бангкока (4-5 годин автобусом).
Трат
Ворота до Ко Чанг, Ко Мак та Ко Кут. Кілька пірсів: Центрпойнт, Лаем Нгоп, Лаем Сок.
Рейси з Бангкока (1 година), автобуси з станції Еккамай (5-6 годин) або поїздка по шосе 3.
Лангкаві
Ні, Лангкаві знаходиться в Малайзії. Але пороми сполучають з Ко Ліпе (Таїланд), що робить можливим острівний відпочинок.
Пором з Ко Ліпе до Лангкаві (1,5 години). Імміграція в гавані Телага, Лангкаві. Потрібен паспорт.