Умови та положення

Будь ласка, прочитайте наші умови та положення бронювання перед бронюванням для кращого розуміння.

Скасування Зміни Реєстрація Посадка Примітки

Політика скасування

Не підлягає поверненню

Бронювання не підлягають поверненню та не можуть бути скасовані за жодних обставин.

Модифікація бронювання / Перенесення дати

  1. Тільки для порома, будь ласка, повідомте нас щонайменше за 3 дні до відправлення та вкажіть нову дату подорожі. Неповідомлення до початкової дати вимагатиме оплати нового квитка.
  2. Якщо ви перебуваєте на острові та бажаєте перенести дату менш ніж за 3 дні, потрібна оплата нового квитка (протягом робочого часу 08:00–16:00 за часом Таїланду).
  3. Бронювання під час державних свят/фестивалів не можуть бути перенесені або змінені.
  4. Перенесення дати може бути відкладено від початкової дати до 1 місяця (за винятком свят).
  5. Термінові бронювання, зроблені протягом 24 годин, не можуть бути змінені.
  6. Ви можете змінити ім'я пасажира, якщо самі не можете подорожувати.
  7. Квитки туди й назад між різними компаніями можуть бути змінені лише в межах однієї компанії.
  8. Бронювання під час тривалих свят/фестивалів не можуть бути змінені за жодних обставин.
  9. Дозволяється одна безкоштовна модифікація. Додаткові зміни вимагають оплати нового квитка.
  10. Зміни погоди будуть розглядатися відповідно до оголошень Морського департаменту.
  11. Модифікації дозволені лише для початкового маршруту. Інші маршрути вимагають нового квитка.
  12. Після модифікації ви отримаєте переглянутий ваучер електронною поштою протягом 24 годин.
  13. Перенесення дати може спричинити додаткові витрати залежно від наявності місць на нову дату подорожі.
Як перенести дату вашої подорожі
1. Перенести дату на більш ранню

Приклад: Заброньовано на 13 жовтня, бажаєте змінити на 7 жовтня - необхідно повідомити до 4 жовтня (за 3 дні).

2. Перенести дату на більш пізню

Приклад: Заброньовано на 13 жовтня, бажаєте змінити на 23 жовтня - необхідно повідомити до 10 жовтня (за 3 дні).

3. Якщо немає повідомлення

Квиток буде автоматично використано відповідно до початкової дати бронювання.

Реєстрація в день подорожі

  1. Будь ласка, зареєструйтеся в офісі або кіоску поромної компанії за 30 хвилин до 1 години до відправлення. Пропуск запланованого порома вимагає оплати нового квитка.
  2. Для придбання нових квитків або оновлення, будь ласка, сплатіть безпосередньо в порту.

Правила посадки на пором / швидкісний човен

  1. На борт допускаються лише заброньовані пасажири. Додатковим пасажирам або дітям, про яких не повідомили заздалегідь, може бути відмовлено у посадці, якщо пором заповнений.
  2. Домашні тварини: Не дозволені на швидкісних човнах. На поромах стягується плата за послуги для домашніх тварин у порту, і дозволені лише місця на відкритому повітрі.
  3. Якщо рейс швидкісного човна скасовано через погоду, ви повинні пересісти на пором тієї ж компанії без відшкодування різниці в ціні.
  4. Заборонено вживання алкоголю під час подорожі на поромі.
  5. Вагітні пасажирки: Будь ласка, проконсультуйтеся зі своїм лікарем перед подорожжю на швидкісних човнах.

Важливі примітки

Стикування з рейсами

Час подорожі може змінюватися через погодні умови. Якщо у вас стикувальний рейс, будь ласка, залиште 2-3 години запасу часу від запланованого прибуття в порт.

Подорож туди й назад з різними компаніями (тільки Ко Куд)
  1. Для зміни розміщення або розкладу, будь ласка, зверніться за номером 063 863 6665 або надішліть листа на booking@ferryadvice.com
  2. Паркуйте свій автомобіль лише в офісі компанії, яка здійснює вихідний пором. На зворотному шляху ви можете попросити водія висадити вас.
  3. Немає необхідності забирати зворотні квитки – ви можете зареєструватися безпосередньо на острові за допомогою вашого ваучера.
Час подорожі може змінюватися через погодні умови. Затримки через погоду, які впливають на інші плани подорожей, не є відповідальністю поромної компанії. Безпека пасажирів є нашим головним пріоритетом.