Villkor och bestämmelser

Vänligen läs våra bokningsvillkor och bestämmelser innan du gör en reservation för en bättre förståelse.

Avbokning Ändringar Incheckning Ombordstigning Anmärkningar

Avbokningspolicy

Återbetalas ej

Bokningar återbetalas ej och kan inte avbokas under några omständigheter.

Bokningsmodifiering / Ombokning

  1. Endast för färjor, vänligen meddela oss minst 3 dagar före avgång och specificera det nya resedatumet. Om du inte meddelar oss före det ursprungliga datumet krävs en ny biljettbetalning.
  2. Om du befinner dig på ön och önskar boka om med mindre än 3 dagars varsel krävs en ny biljettbetalning (under kontorstid 08:00-16:00 Thailandstid).
  3. Bokningar under helgdagar/festivaler kan inte bokas om eller modifieras.
  4. Ombokning kan skjutas upp från det ursprungliga datumet med upp till 1 månad (exklusive helgdagar).
  5. Brådskande bokningar gjorda inom 24 timmar kan inte modifieras.
  6. Du kan ändra passagerarens namn om du själv inte kan resa.
  7. Tur- och returbiljetter mellan olika bolag kan endast modifieras inom samma bolag.
  8. Bokningar under långhelger/festivaler kan inte modifieras under några omständigheter.
  9. En kostnadsfri modifiering är tillåten. Ytterligare ändringar kräver en ny biljettbetalning.
  10. Väderförändringar kommer att hanteras i enlighet med meddelanden från Marinavdelningen (Marine Department).
  11. Modifieringar är endast tillåtna för den ursprungliga rutten. Olika rutter kräver en ny biljett.
  12. Efter modifiering kommer du att få en reviderad voucher via e-post inom 24 timmar.
  13. Ombokning kan medföra extra kostnader beroende på tillgängligheten för det nya resedatumet.
Hur du bokar om din resa
1. Boka om till ett tidigare datum

Exempel: Bokat för 13 oktober, vill ändra till 7 oktober - måste meddela senast 4 oktober (3 dagar i förväg)

2. Boka om till ett senare datum

Exempel: Bokat för 13 oktober, vill ändra till 23 oktober - måste meddela senast 10 oktober (3 dagar i förväg)

3. Om ingen avisering sker

Biljetten används automatiskt enligt det ursprungliga bokningsdatumet.

Incheckning på resedagen

  1. Vänligen checka in på färjebolagets kontor eller bås 30 minuter till 1 timme före avgång. Om du missar din schemalagda färja krävs en ny biljettbetalning.
  2. För nya biljettköp eller uppgraderingar, vänligen betala direkt i hamnen.

Regler för ombordstigning på färja / motorbåt

  1. Endast bokade passagerare får gå ombord. Ytterligare passagerare eller barn som inte har meddelats i förväg kan nekas ombordstigning om färjan är fullsatt.
  2. Husdjur: Ej tillåtna på motorbåtar. På färjor tillkommer serviceavgifter för husdjur i hamnen och endast utomhusplatser är tillåtna.
  3. Om motorbåtservice avbokas på grund av väder, måste du byta till en färja från samma bolag utan återbetalning för prisskillnaden.
  4. Ingen alkoholkonsumtion är tillåten under resan på färjan.
  5. Gravida passagerare: Vänligen konsultera din läkare innan du reser med motorbåt.

Viktiga anmärkningar

Anslutande flyg

Restider kan variera på grund av väderförhållanden. Om du har ett anslutande flyg, vänligen lägg till en bufferttid på 2-3 timmar från den schemalagda ankomsttiden till hamnen.

Tur- och returresa med olika bolag (Endast Koh Kood)
  1. För boende eller schemaändringar, vänligen kontakta 063 863 6665 eller booking@ferryadvice.com
  2. Parkera din bil endast vid det utgående färjebolagets kontor. Vid återresan kan du be om att bli avsläppt av föraren.
  3. Du behöver inte hämta returbiljetter - du kan checka in direkt på ön med din voucher.
Restider kan variera på grund av väderförhållanden. Förseningar på grund av väder som påverkar andra researrangemang är inte färjebolagets ansvar. Passagerarsäkerhet är vår högsta prioritet.