תנאים והגבלות

מדיניות ביטול

שינוי / דחיית הזמנה

1. למעבורת בלבד, אנא הודיעו לנו לפחות 3 ימים לפני היציאה וציינו את תאריך הנסיעה החדש. אי הודעה לפני התאריך המקורי תדרוש תשלום חדש.
2. אם אתם באי ומעוניינים לדחות עם פחות מ-3 ימים הודעה מראש, נדרש תשלום חדש (שעות עבודה 08:00-16:00 שעון תאילנד).
3. הזמנות בימי חג/פסטיבלים לא ניתנות לדחייה או שינוי.
4. ניתן לדחות את הדחייה מהתאריך המקורי עד חודש (לא כולל חגים).
5. הזמנות דחופות תוך 24 שעות לא ניתנות לשינוי.
6. ניתן לשנות את שם הנוסע אם אינכם יכולים לנסוע.
7. כרטיסי הלוך ושוב של חברות שונות ניתנים לשינוי רק באותה חברה.
8. הזמנות בחגים ארוכים/פסטיבלים לא ניתנות לשינוי בשום מקרה.
9. שינוי אחד חינם מותר. שינויים נוספים דורשים תשלום חדש.
10. שינויי מזג אוויר יטופלו בהתאם להודעות מחלקת הים.
11. שינויים מותרים רק למסלול המקורי. מסלולים שונים דורשים כרטיס חדש.
12. לאחר השינוי, תקבלו שובר מתוקן במייל תוך 24 שעות.
13. דחייה עשויה לגרור חיובים נוספים בהתאם לזמינות.

צ'ק-אין ביום הנסיעה

1. אנא עשו צ'ק-אין במשרד חברת המעבורת 30 דקות עד שעה לפני היציאה. פספוס המעבורת ידרוש תשלום חדש.
2. לרכישות או שדרוגים, שלמו ישירות בנמל.

כללי עלייה למעבורת/סירה מהירה

1. רק נוסעים שהזמינו רשאים לעלות. נוסעים או ילדים נוספים שלא הודע עליהם עלולים להידחות אם המעבורת מלאה.
2. חיות מחמד: אסורות בסירות מהירות. במעבורות, חלים דמי שירות בנמל, אזור חיצוני בלבד.
3. אם שירות הסירה המהירה מבוטל בגלל מזג אוויר, עליכם לעבור למעבורת מאותה חברה ללא החזר.
4. אסור אלכוהול במהלך הנסיעה במעבורת.
5. נוסעות בהריון: אנא התייעצו עם הרופא לפני נסיעה בסירה מהירה.

הערות חשובות