Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie unsere Buchungsbedingungen vor der Reservierung für ein besseres Verständnis.

Stornierung Änderungen Check-in Einsteigen Hinweise

Stornierungsrichtlinie

Nicht erstattbar

Buchungen sind nicht erstattbar und können unter keinen Umständen storniert werden.

Buchungsänderung / Umbuchung

  1. Nur für Fähren: Bitte informieren Sie uns mindestens 3 Tage vor Abfahrt und geben Sie das neue Reisedatum an. Ohne Benachrichtigung vor dem ursprünglichen Datum ist eine neue Zahlung erforderlich.
  2. Wenn Sie auf der Insel sind und mit weniger als 3 Tagen Vorlauf umbuchen möchten, ist eine neue Zahlung erforderlich (Geschäftszeiten 08:00-16:00 thailändische Zeit).
  3. Buchungen während Feiertagen/Festivals können nicht umgebucht oder geändert werden.
  4. Umbuchungen können vom ursprünglichen Datum bis zu 1 Monat verschoben werden (außer Feiertage).
  5. Dringende Buchungen innerhalb von 24 Stunden können nicht geändert werden.
  6. Sie können den Passagiernamen ändern, wenn Sie selbst nicht reisen können.
  7. Hin- und Rückfahrkarten verschiedener Unternehmen können nur beim selben Unternehmen geändert werden.
  8. Buchungen während langer Feiertage/Festivals können unter keinen Umständen geändert werden.
  9. Eine kostenlose Änderung ist erlaubt. Weitere Änderungen erfordern eine neue Zahlung.
  10. Wetteränderungen werden gemäß den Ankündigungen der Marinebehörde behandelt.
  11. Änderungen sind nur für die ursprüngliche Route möglich. Andere Routen erfordern ein neues Ticket.
  12. Nach der Änderung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden einen überarbeiteten Voucher per E-Mail.
  13. Umbuchungen können je nach Verfügbarkeit zusätzliche Kosten verursachen.
So buchen Sie um
1. Umbuchung auf früheres Datum

Beispiel: Gebucht für 13. Okt., Änderung auf 7. Okt. - Benachrichtigung bis 4. Okt. (3 Tage vorher)

2. Umbuchung auf späteres Datum

Beispiel: Gebucht für 13. Okt., Änderung auf 23. Okt. - Benachrichtigung bis 10. Okt. (3 Tage vorher)

3. Ohne Benachrichtigung

Das Ticket wird automatisch am ursprünglichen Buchungsdatum verwendet.

Check-In am Reisetag

  1. Bitte checken Sie 30 Minuten bis 1 Stunde vor Abfahrt im Büro der Fährgesellschaft ein. Verpasste Fähren erfordern eine neue Zahlung.
  2. Für neue Tickets oder Upgrades zahlen Sie bitte direkt am Hafen.

Fähre/Schnellboot Einstiegsregeln

  1. Nur gebuchte Passagiere dürfen einsteigen. Nicht angemeldete zusätzliche Passagiere oder Kinder können bei voller Fähre abgewiesen werden.
  2. Haustiere: Auf Schnellbooten nicht erlaubt. Auf Fähren gelten Haustiergebühren am Hafen, nur im Außenbereich.
  3. Bei Stornierung des Schnellbootdienstes wegen Wetter müssen Sie auf eine Fähre desselben Unternehmens wechseln, ohne Erstattung.
  4. Kein Alkohol während der Fahrt auf der Fähre.
  5. Schwangere Passagiere: Bitte konsultieren Sie Ihren Arzt vor der Reise mit Schnellbooten.

Wichtige Hinweise

Anschlussflüge

Reisezeiten können wetterbedingt variieren. Bei Anschlussflügen planen Sie bitte 2-3 Stunden Puffer ein.

Hin- und Rückfahrt mit verschiedenen Unternehmen (nur Koh Kood)
  1. Bei Unterkunft- oder Fahrplanänderungen kontaktieren Sie 063 863 6665 oder booking@ferryadvice.com
  2. Parken Sie nur beim Büro des Abfahrtsunternehmens. Bei Rückkehr können Sie den Fahrer um Abholung bitten.
  3. Keine Rückfahrkarten abholen nötig - Sie können direkt auf der Insel mit Ihrem Voucher einchecken.
Reisezeiten können wetterbedingt variieren. Wetterbedingte Verspätungen liegen nicht in der Verantwortung der Fährgesellschaft. Die Sicherheit der Passagiere hat oberste Priorität.