Uvjeti i odredbe

Molimo pročitajte naše uvjete i odredbe rezervacije prije rezervacije radi boljeg razumijevanja.

Otkazivanje Izmjene Prijava Ukrcaj Napomene

Pravila otkazivanja

Nepovratno

Rezervacije su nepovratne i ne mogu se otkazati ni pod kojim okolnostima.

Izmjena / Promjena rasporeda rezervacije

  1. Samo za trajekt, obavijestite nas najmanje 3 dana prije polaska i navedite novi datum putovanja. Neobavještavanje prije izvornog datuma zahtijevat će plaćanje nove karte.
  2. Ako ste na otoku i želite promijeniti raspored s obavijesti kraćom od 3 dana, potrebno je plaćanje nove karte (tijekom radnog vremena 08:00-16:00 po Tajlandskom vremenu).
  3. Rezervacije tijekom državnih praznika/festivala ne mogu se mijenjati niti modificirati.
  4. Promjena rasporeda može se odgoditi od izvornog datuma do 1 mjesec (isključujući praznike).
  5. Hitne rezervacije izvršene unutar 24 sata ne mogu se mijenjati.
  6. Možete promijeniti ime putnika ako sami ne možete putovati.
  7. Povratne karte preko kompanija mogu se mijenjati samo unutar iste kompanije.
  8. Rezervacije tijekom dugih praznika/festivala ne mogu se mijenjati ni pod kojim okolnostima.
  9. Dopuštena je jedna besplatna izmjena. Dodatne promjene zahtijevaju plaćanje nove karte.
  10. Promjene vremena rješavat će se prema najavama Pomorskog odjela.
  11. Izmjene su dopuštene samo za izvornu rutu. Različite rute zahtijevaju novu kartu.
  12. Nakon izmjene, revidirani vaučer primit ćete putem e-pošte unutar 24 sata.
  13. Promjena rasporeda može rezultirati dodatnim troškovima ovisno o dostupnosti novog datuma putovanja.
Kako promijeniti raspored svog putovanja
1. Promjena rasporeda na raniji datum

Primjer: Rezervirano za 13. listopada, želite promijeniti na 7. listopada - morate obavijestiti do 4. listopada (3 dana unaprijed)

2. Promjena rasporeda na kasniji datum

Primjer: Rezervirano za 13. listopada, želite promijeniti na 23. listopada - morate obavijestiti do 10. listopada (3 dana unaprijed)

3. Ako nema obavijesti

Karta će se automatski koristiti prema izvornom datumu rezervacije.

Prijava na dan putovanja

  1. Molimo prijavite se u uredu ili na šalteru trajektne kompanije 30 minuta do 1 sat prije polaska. Propustite li svoj zakazani trajekt, bit će potrebno plaćanje nove karte.
  2. Za kupnju novih karata ili nadogradnje, platite izravno u luci.

Pravila ukrcaja na trajekt / gliser

  1. Samo rezervirani putnici smiju se ukrcati. Dodatnim putnicima ili djeci koja nisu unaprijed najavljena može biti uskraćen ukrcaj ako je trajekt pun.
  2. Kućni ljubimci: Nisu dopušteni na gliserima. Na trajektima se naknada za uslugu kućnih ljubimaca plaća u luci i dopušteno je samo na vanjskim sjedalima.
  3. Ako se usluga glisera otkaže zbog vremenskih uvjeta, morate prijeći na trajekt iste kompanije bez povrata razlike u cijeni.
  4. Nije dopuštena konzumacija alkohola tijekom putovanja na trajektu.
  5. Trudne putnice: Molimo posavjetujte se sa svojim liječnikom prije putovanja gliserima.

Važne napomene

Povezivanje letova

Vrijeme putovanja može varirati zbog vremenskih uvjeta. Ako imate povezani let, ostavite 2-3 sata vremena zalihe od planiranog dolaska u luku.

Povratno putovanje s različitim kompanijama (Samo Koh Kood)
  1. Za izmjene smještaja ili rasporeda, kontaktirajte 063 863 6665 ili booking@ferryadvice.com
  2. Parkirajte svoj automobil samo u uredu kompanije s koje polazi trajekt. Po povratku možete zatražiti prijevoz od vozača.
  3. Nema potrebe za preuzimanjem povratnih karata - možete se prijaviti izravno na otoku koristeći svoj vaučer.
Vrijeme putovanja može varirati zbog vremenskih uvjeta. Kašnjenja zbog vremena koja utječu na druge putne aranžmane nisu odgovornost trajektne kompanije. Sigurnost putnika naš je glavni prioritet.