Pomoć i Česta pitanja
Vaš potpuni vodič za rezervaciju trajekata, putovanje na otoke i uživanje u putovanju
Rezervacija
Možete jednostavno rezervirati putem naše web stranice: 1) Pretražite svoju rutu odabirom polazišta, odredišta i datuma. 2) Odaberite željeni trajekt i vrijeme. 3) Unesite podatke o putnicima. 4) Dovršite plaćanje. E-kartu ćete dobiti e-poštom odmah.
Prihvaćamo kreditne/debitne kartice (Visa, MasterCard), bankovni prijenos, PromptPay i razne opcije mobilnog plaćanja. Sva plaćanja su sigurna i kriptirana.
Preporučujemo rezervaciju barem 1-2 dana unaprijed. Tijekom sezone (prosinac-siječanj, travanj, srpanj-kolovoz), rezervirajte 3-7 dana unaprijed jer se trajekti brzo popunjavaju.
Da, dobit ćete potvrdu e-poštom s vašom e-kartom odmah nakon uspješnog plaćanja. Spremite ili isprintajte ovu kartu.
Da, možete rezervirati za više putnika u jednoj rezervaciji. Samo odaberite broj putnika prilikom pretraživanja.
Otkazivanje
Pravila otkazivanja razlikuju se ovisno o operateru. Većina trajekata ne nudi povrat novca, ali možda možete promijeniti datum putovanja. Kontaktirajte nas za specifične slučajeve.
Ako operater otkaže trajekt zbog vremenskih uvjeta, dobit ćete puni povrat novca ili možete promijeniti raspored za drugi datum bez dodatnih troškova.
Kontaktirajte našu službu za korisnike putem telefona (063-863-6665) ili LINE-a (@ferryadvice) s vašim brojem rezervacije. Obradit ćemo vaš zahtjev i savjetovati vas o dostupnim opcijama.
Ako ispunjavate uvjete za povrat, obrada obično traje 7-14 radnih dana, ovisno o vašem načinu plaćanja i banci.
Promjene
Da, možete promijeniti datum putovanja najmanje 3 dana prije polaska. Dopuštena je jedna besplatna promjena. Kontaktirajte našu službu za korisnike da izvršite promjene.
Promjene rute ovise o dostupnosti i mogu dovesti do dodatnih naknada ako postoji razlika u cijeni. Kontaktirajte nas za pomoć.
Manje ispravke imena su obično dopuštene. Za potpune promjene imena, kontaktirajte nas jer se pravila razlikuju ovisno o operateru.
Nažalost, propušteni trajekti se ne vraćaju. Međutim, možda ćete moći rezervirati kasniji trajekt istog dana po sniženoj cijeni. Odmah nas kontaktirajte.
Prije putovanja
Stignite najmanje 30-45 minuta prije polaska. Tijekom sezone, dođite 1 sat ranije. To ostavlja vremena za prijavu i ukrcaj.
Ponesite svoju e-kartu (otisnutu ili na telefonu), važeću osobnu iskaznicu ili putovnicu (za strance) i sve potrebne vize. Neke rute mogu zahtijevati dodatnu dokumentaciju.
Vaša e-karta sadrži naziv i adresu pristaništa. Lokacije i upute za pristanište također možete pronaći na našoj web stranici ili nas kontaktirajte za pomoć.
Da, posebno tijekom visoke sezone (studeni-travanj). Popularni otoci poput Phi Phi i Koh Tao brzo se popunjavaju. Rezervirajte rano za bolje cijene i dostupnost.
Preporučujemo putno osiguranje koje pokriva putovanje trajektom, hitne medicinske slučajeve i otkazivanje putovanja. To pruža mir tijekom vašeg putovanja.
Dan putovanja
Pokažite svoju e-kartu osoblju na pristaništu. Oni će potvrditi vašu rezervaciju, dati vam ukrcajnu kartu ili naljepnicu i uputiti vas na ispravan trajekt.
Standardna prtljaga (do 20 kg) je uključena. Velike stvari mogu zahtijevati dodatne naknade. Osoblje će vam pomoći ukrcati torbe na trajekt.
Većina trajekata ima klimatizirana sjedala, toalete i uslugu grickalica/pića. Neki veći trajekti imaju VIP odjeljke i vanjske palube.
Da, možete donijeti vlastite grickalice i pića. Većina trajekata također prodaje osvježenja na brodu.
Uzmite lijekove protiv morske bolesti 30 minuta prije ukrcaja. Sjednite u sredinu broda gdje je gibanje manje. Fokusirajte se na horizont i izbjegavajte čitanje.
Na otoku
Taksiji, songthaews (zajednički kamioni) i taksiji na motoru dostupni su na većini pristaništa. Vaš hotel također može ponuditi uslugu preuzimanja - pitajte prilikom rezervacije.
Većina popularnih otoka ima bankomate (7-Eleven, banke). Međutim, manji otoci mogu imati ograničene opcije. Ponesite dovoljno gotovine kao rezervu.
Veći otoci imaju dobru 4G pokrivenost. Udaljena područja mogu imati slab signal. Većina hotela i kafića nudi WiFi. Razmislite o kupnji lokalne SIM kartice za najbolju pokrivenost.
Veći otoci imaju klinike i ljekarne. Za ozbiljne hitne slučajeve, možda će biti potrebna evakuacija na kopno. Putno osiguranje je ključno.
Poštujte lokalne običaje, plivajte samo u označenim područjima, budite oprezni na motorima i osigurajte dragocjenosti. Većina otoka je vrlo sigurna za turiste.
Što pripremiti
Osnovno: krema za sunčanje, šešir, sunčane naočale, kupaći kostim, lagana odjeća, udobne cipele, kabanica (sezona monsuna) i svi osobni lijekovi.
Ponesite prijenosne punjače, vodootporne futrole za telefon i univerzalne adaptere (Tajland koristi utičnice tipa A/B/C). Držite elektroniku u vodootpornim torbama.
Ponesite oboje. Kartice se prihvaćaju u hotelima i većim tvrtkama, ali gotovina je potrebna za male trgovine, taksije i uličnu hranu. Bankomati su dostupni na većini otoka.
Državljani Tajlanda: osobna iskaznica. Stranci: putovnica s važećom vizom. Isprintajte ili spremite svoju trajektnu e-kartu, potvrde hotela i putno osiguranje.
Ponesite osobne lijekove, repelent protiv komaraca, osnovni komplet prve pomoći i soli za rehidraciju. Razmislite o cijepljenju ako posjećujete udaljena područja.
Česta pitanja o odredištima
Pronađite specifične informacije o svakom odredištu koje opslužujemo:
Koh Phi Phi
Trajekti voze svakodnevno iz Phuketa (2 sata), Krabija (1.5 sat) i Koh Lante (1 sat). Brzi brodovi su također dostupni za brže putovanje.
Iz Phuketa: Rassada Pier. Iz Krabija: Klong Jilad Pier. Trajekti stižu na Tonsai Pier na Phi Phi Don.
Studeni do travanj nudi najbolje vrijeme. Svibanj-listopad je sezona monsuna s povremenim nemirnim morem i kišom.
Koh Lanta
Trajekti iz Krabija (1.5 sat), Phuketa (3 sata) i Phi Phi (1 sat). Također možete voziti preko mosta s kopna.
Da! Lanta je opuštenija od Phi Phija, s mirnim plažama, obiteljskim odmaralištima i manje noćnog života. Izvrsno za miran odmor.
Phuket
Rassada Pier je glavni trajektni terminal za Phi Phi, Koh Lantu i druge otoke. Udaljen je oko 30 minuta od Patonga.
Taksiji i Grab su dostupni s bilo kojeg mjesta u Phuketu. Mnogi hoteli nude usluge prijevoza. Odvojite 30-45 minuta od turističkih područja.
Krabi
Klong Jilad Pier (također se naziva Krabi Passenger Port) je glavni terminal za trajekte za Phi Phi, Lantu i Phuket.
Veliki trajekti za Phi Phi i Lantu. Longtail brodovi za Railay Beach i obližnje otoke. Brzi brodovi dostupni za privatne izlete.
Surat Thani
Trajekti za Koh Samui, Koh Phangan i Koh Tao polaze s Donsak Pier (1 sat od grada Surat Thani).
Noćni trajekti za Koh Tao dostupni su s kabinama za spavanje. Odlično za uštedu troškova smještaja.
Chumphon
Višestruki trajekti dnevno s pristaništa Chumphon. Putovanje traje 1.5-3 sata ovisno o vrsti trajekta.
Da, Chumphon je bliže Koh Taou. Odaberite Chumphon za Koh Tao, Surat Thani za Koh Samui.
Bangkok
Nema izravnih trajekata. Opcije: 1) Letite za Surat Thani/Krabi, zatim trajekt. 2) Paket aranžmani autobus + trajekt. 3) Vlak do Chumphon/Surat, zatim trajekt.
Zajedničke karte za autobus+trajekt štede vrijeme i gnjavažu. Polasci iz područja Khao San Road do svih glavnih otoka.
Koh Tao
Svjetski poznato odredište za ronjenje s pristupačnim tečajevima za certifikaciju. Prekrasne plaže i opuštena otočna atmosfera.
Trajekti iz Chumphona (1.5-3 sata) ili Koh Phangan/Samui (1-2 sata). Dostupne su opcije noćnog broda.
Koh Phangan
Mjesečno na pun mjesec na plaži Haad Rin. Rezervirajte smještaj i trajekte rano - izuzetno popularan događaj.
Prekrasne plaže, joga utočišta, slapovi i opuštena atmosfera. Izvrsno za wellness turizam.
Koh Samui
Izravni letovi iz Bangkoka (1 sat) ili trajekt s Donsak Pier, Surat Thani (1.5-2 sata). Zračna luka je na otoku.
Samui je manji, više butik, manje gužve. Phuket ima više raznolikosti i noćnog života. Oba su izvrsna izbora.
Koh Kood
Najnetaknutiji otok Tajlanda s kristalno čistom vodom, slapovima i minimalnim razvojem. Savršeno za ljubitelje prirode.
Trajekti s Laem Sok Pier, Trat (1-1.5 sat). Iz Bangkoka, uzmite autobus ili letite za Trat.
Koh Mak
Mali, miran otok između Koh Changa i Koh Kood. Prijateljski nastrojen obiteljima, bez automobila ili noćnog života. Vrlo mirno.
Trajekti s pristaništa Laem Ngop ili Laem Sok u Tratu. Putovanje traje oko 1 sat.
Koh Chang
Drugi najveći otok Tajlanda. Ima potpunu infrastrukturu: bolnice, bankomate, 7-Elevens, iznajmljivanje automobila i raznovrstan smještaj.
Kratka trajektna vožnja iz Trata (30-45 min). Automobili se mogu voziti na otoku. Vrlo dostupan iz Bangkoka (4-5 sati autobusom).
Trat
Ulaz na Koh Chang, Koh Mak i Koh Kood. Višestruka pristaništa: Centerpoint, Laem Ngop, Laem Sok.
Letovi iz Bangkoka (1 sat), autobusi sa stanice Ekkamai (5-6 sati) ili vožnja autocestom 3.
Langkawi
Ne, Langkawi je u Maleziji. Ali trajekti povezuju s Koh Lipe (Tajland) omogućujući skakanje s otoka na otok.
Trajekt od Koh Lipe do Langkawija (1.5 sat). Imigracija u Telaga Harbour, Langkawi. Putovnica potrebna.