ช่วยเหลือ & คำถามที่พบบ่อย
คู่มือการจองตั๋วเรือ การเดินทางไปยังเกาะ และการเตรียมตัวสำหรับการเดินทางของคุณ
การจอง
คุณสามารถจองได้ง่ายๆ ผ่านเว็บไซต์ของเรา: 1) ค้นหาเส้นทางโดยเลือกต้นทาง ปลายทาง และวันที่ 2) เลือกเรือและเวลาที่คุณต้องการ 3) กรอกข้อมูลผู้โดยสาร 4) ชำระเงิน คุณจะได้รับ e-ticket ทางอีเมลทันที
เรารับบัตรเครดิต/เดบิต (Visa, MasterCard), การโอนเงินผ่านธนาคาร, พร้อมเพย์ และตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือต่างๆ การชำระเงินทั้งหมดปลอดภัยและเข้ารหัส
เราแนะนำให้จองล่วงหน้าอย่างน้อย 1-2 วัน ในช่วงฤดูท่องเที่ยว (ธันวาคม-มกราคม, เมษายน, กรกฎาคม-สิงหาคม) ควรจองล่วงหน้า 3-7 วัน เนื่องจากเรือมักจะเต็มเร็ว
ใช่ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อม e-ticket ทันทีหลังจากชำระเงินสำเร็จ โปรดบันทึกหรือพิมพ์ตั๋วนี้
ได้ คุณสามารถจองให้ผู้โดยสารหลายคนในครั้งเดียว เพียงเลือกจำนวนผู้โดยสารเมื่อทำการค้นหา
การยกเลิก
นโยบายการยกเลิกแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ เรือส่วนใหญ่ไม่คืนเงิน แต่คุณอาจเปลี่ยนวันเดินทางได้ โปรดติดต่อเราสำหรับกรณีเฉพาะ
หากเรือถูกยกเลิกโดยผู้ให้บริการเนื่องจากสภาพอากาศ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือสามารถเลื่อนวันเดินทางได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทางโทรศัพท์ (063-863-6665) หรือ LINE (@ferryadvice) พร้อมหมายเลขการจองของคุณ เราจะดำเนินการตามคำขอและแนะนำตัวเลือกที่มีให้
หากมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน โดยปกติจะใช้เวลาดำเนินการ 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและธนาคารของคุณ
การเปลี่ยนแปลง
ได้ คุณสามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้อย่างน้อย 3 วันก่อนออกเดินทาง อนุญาตให้เปลี่ยนฟรี 1 ครั้ง ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง
การเปลี่ยนเส้นทางขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหากมีส่วนต่างราคา ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
การแก้ไขชื่อเล็กน้อยมักจะทำได้ สำหรับการเปลี่ยนชื่อทั้งหมด โปรดติดต่อเราเนื่องจากนโยบายแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ
น่าเสียดายที่ตั๋วเรือที่ไม่ได้ใช้จะไม่สามารถเรียกคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม คุณอาจสามารถจองเรือรอบถัดไปในวันเดียวกันได้ในราคาพิเศษ โปรดติดต่อเราทันที
ก่อนการเดินทาง
ควรมาถึงอย่างน้อย 30-45 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง ในช่วงฤดูท่องเที่ยว ควรมาถึงก่อน 1 ชั่วโมง เพื่อเผื่อเวลาสำหรับการเช็คอินและขึ้นเรือ
นำ e-ticket (แบบพิมพ์หรือในโทรศัพท์), บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต (สำหรับชาวต่างชาติ) และวีซ่าที่จำเป็น บางเส้นทางอาจต้องการเอกสารเพิ่มเติม
e-ticket ของคุณระบุชื่อท่าเรือและที่อยู่ คุณยังสามารถค้นหาตำแหน่งท่าเรือและเส้นทางได้จากเว็บไซต์ของเรา หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
ใช่ โดยเฉพาะในช่วงไฮซีซั่น (พฤศจิกายน-เมษายน) เกาะยอดนิยมอย่างพีพีและเกาะเต่าที่พักมักจะเต็มเร็ว จองล่วงหน้าเพื่อราคาและความพร้อมที่ดีกว่า
เราแนะนำให้ทำประกันการเดินทางที่ครอบคลุมการเดินทางด้วยเรือ เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ และการยกเลิกทริป เพื่อความอุ่นใจระหว่างการเดินทาง
วันเดินทาง
แสดง e-ticket ให้เจ้าหน้าที่ดูที่ท่าเรือ พวกเขาจะตรวจสอบการจองของคุณ ให้ตั๋วขึ้นเรือหรือสติ๊กเกอร์ และแจ้งให้คุณไปที่เรือที่ถูกต้อง
รวมกระเป๋าเดินทางมาตรฐาน (สูงสุด 20 กก.) แล้ว ของชิ้นใหญ่อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่ม เจ้าหน้าที่จะช่วยยกกระเป๋าของคุณขึ้นเรือ
เรือส่วนใหญ่มีที่นั่งปรับอากาศ ห้องน้ำ และบริการอาหารว่าง/เครื่องดื่ม เรือขนาดใหญ่บางลำมีโซนวีไอพีและดาดฟ้าชมวิว
ได้ คุณสามารถนำขนมและเครื่องดื่มส่วนตัวขึ้นไปได้ เรือส่วนใหญ่ก็มีจำหน่ายเช่นกัน
ทานยาแก้เมาเรือ 30 นาทีก่อนขึ้นเรือ นั่งตรงกลางเรือที่มีการเคลื่อนไหวน้อยที่สุด มองไปที่เส้นขอบฟ้าและหลีกเลี่ยงการอ่านหนังสือ
บนเกาะ
มีแท็กซี่ รถสองแถว และวินมอเตอร์ไซค์ให้บริการที่ท่าเรือส่วนใหญ่ โรงแรมของคุณอาจมีบริการรับส่ง - ลองสอบถามตอนจองห้องพัก
เกาะยอดนิยมส่วนใหญ่มีตู้ ATM (7-Eleven, ธนาคาร) อย่างไรก็ตาม เกาะเล็กๆ อาจมีตัวเลือกจำกัด เตรียมเงินสดสำรองไว้เสมอ
เกาะหลักๆ มีสัญญาณ 4G ที่ดี พื้นที่ห่างไกลอาจมีสัญญาณอ่อน โรงแรมและร้านกาแฟส่วนใหญ่มี WiFi แนะนำให้ซื้อซิมการ์ดท้องถิ่นเพื่อความครอบคลุมที่ดีที่สุด
เกาะใหญ่ๆ มีคลินิกและร้านขายยา สำหรับเหตุฉุกเฉินร้ายแรง อาจต้องส่งตัวกลับเข้าฝั่ง ประกันการเดินทางจึงสำคัญมาก
เคารพวัฒนธรรมท้องถิ่น ว่ายน้ำเฉพาะในพื้นที่ที่กำหนด ระมัดระวังการขับขี่มอเตอร์ไซค์ และดูแลทรัพย์สินมีค่า เกาะส่วนใหญ่ปลอดภัยมากสำหรับนักท่องเที่ยว
สิ่งที่ต้องเตรียม
สิ่งที่จำเป็น: ครีมกันแดด, หมวก, แว่นกันแดด, ชุดว่ายน้ำ, เสื้อผ้าเบาสบาย, รองเท้าที่เดินสะดวก, เสื้อกันฝน (ฤดูมรสุม) และยาประจำตัว
นำพาวเวอร์แบงค์, ซองกันน้ำสำหรับโทรศัพท์ และหัวแปลงปลั๊ก (ประเทศไทยใช้ขาแบน/กลม 2 ขา) เก็บอุปกรณ์ในถุงกันน้ำ
พกทั้งสองอย่าง บัตรใช้ได้ที่โรงแรมและร้านใหญ่ๆ แต่เงินสดจำเป็นสำหรับร้านเล็กๆ แท็กซี่ และสตรีทฟู้ด มีตู้ ATM บนเกาะส่วนใหญ่
คนไทย: บัตรประชาชน ชาวต่างชาติ: พาสปอร์ตและวีซ่า พิมพ์หรือบันทึก e-ticket ตั๋วเรือ ใบจองโรงแรม และประกันการเดินทาง
เตรียมยาประจำตัว ยากันยุง ชุดปฐมพยาบาลเบื้องต้น และผงเกลือแร่ พิจารณาวัคซีนหากไปยังพื้นที่ห่างไกล
คำถามเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง
ค้นหาข้อมูลเฉพาะสำหรับแต่ละจุดหมายปลายทางที่เราให้บริการ:
เกาะพีพี
มีเรือออกทุกวันจากภูเก็ต (2 ชม.), กระบี่ (1.5 ชม.) และเกาะลันตา (1 ชม.) มีสปีดโบ๊ทให้บริการสำหรับการเดินทางที่เร็วกว่า
จากภูเก็ต: ท่าเรือรัษฎา จากกระบี่: ท่าเรือคลองจิหลาด เรือจะไปจอดที่ท่าเรือต้นไทรบนเกาะพีพีดอน
พฤศจิกายนถึงเมษายน อากาศดีที่สุด พฤษภาคม-ตุลาคมเป็นหน้ามรสุมอาจมีคลื่นลมแรงและฝนตกบ้าง
เกาะลันตา
เรือเฟอร์รี่จากกระบี่ (1.5 ชม.), ภูเก็ต (3 ชม.) และพีพี (1 ชม.) คุณยังสามารถขับรถข้ามแพขนานยนต์จากฝั่งได้
ใช่! ลันตาสงบกว่าพีพี มีชายหาดที่เงียบสงบ รีสอร์ทสำหรับครอบครัว และสถานบันเทิงยามค่ำคืนที่ไม่พลุกพล่าน เหมาะสำหรับการพักผ่อน
ภูเก็ต
ท่าเรือรัษฎาเป็นท่าเรือหลักสำหรับไปเกาะพีพี เกาะลันตา และเกาะอื่นๆ อยู่ห่างจากป่าตองประมาณ 30 นาที
มีแท็กซี่และ Grab ให้บริการทั่วภูเก็ต หลายโรงแรมมีรถรับส่ง เผื่อเวลาเดินทาง 30-45 นาทีจากแหล่งท่องเที่ยว
กระบี่
ท่าเรือคลองจิหลาด (หรือท่าเรือโดยสารกระบี่) เป็นท่าเรือหลักสำหรับเรือไปพีพี ลันตา และภูเก็ต
เรือเฟอร์รี่ใหญ่สำหรับพีพีและลันตา เรือหางยาวสำหรับไร่เลย์และเกาะใกล้เคียง สปีดโบ๊ทมีให้บริการแบบเหมาลำ
สุราษฎร์ธานี
เรือไปเกาะสมุย เกาะพะงัน และเกาะเต่า ออกจากท่าเรือดอนสัก (1 ชั่วโมงจากตัวเมืองสุราษฎร์ธานี)
มีเรือนอนไปเกาะเต่าพร้อมเตียงนอน เหมาะสำหรับประหยัดค่าที่พัก
ชุมพร
มีเรือออกหลายเที่ยวต่อวันจากท่าเรือชุมพร ใช้เวลาเดินทาง 1.5-3 ชั่วโมงขึ้นอยู่กับประเภทเรือ
ใช่ ชุมพรอยู่ใกล้เกาะเต่ามากกว่า เลือกชุมพรสำหรับเกาะเต่า เลือกสุราษฎร์ธานีสำหรับเกาะสมุย
กรุงเทพฯ
ไม่มีเรือตรง ตัวเลือก: 1) บินไปสุราษฎร์/กระบี่แล้วต่อเรือ 2) แพ็คเกจรถทัวร์+เรือ 3) รถไฟไปชุมพร/สุราษฎร์แล้วต่อเรือ
ตั๋วร่วมรถ+เรือช่วยประหยัดเวลาและความยุ่งยาก มีรถออกจากถนนข้าวสารไปยังเกาะหลักๆ ทั้งหมด
เกาะเต่า
เป็นแหล่งดำน้ำระดับโลกที่มีคอร์สเรียนราคาประหยัด หาดสวย และบรรยากาศสบายๆ
เรือจากชุมพร (1.5-3 ชม.) หรือเกาะพะงัน/สมุย (1-2 ชม.) มีเรือนอนให้บริการด้วย
เกาะพะงัน
ทุกคืนวันเพ็ญที่หาดริ้น จองที่พักและตั๋วเรือล่วงหน้า - คนเยอะมาก
มีชายหาดสวยงาม โยคะรีทรีท น้ำตก และบรรยากาศผ่อนคลาย เหมาะสำหรับการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ
เกาะสมุย
บินตรงจากกรุงเทพฯ (1 ชม.) หรือเรือจากท่าเรือดอนสัก สุราษฎร์ธานี (1.5-2 ชม.) สนามบินอยู่บนเกาะ
สมุยเล็กกว่า มีความเป็นบูทีคมากกว่า คนน้อยกว่า ภูเก็ตมีความหลากหลายและแสงสีมากกว่า ทั้งสองที่ยอดเยี่ยมมาก
เกาะกูด
เกาะที่บริสุทธิ์ที่สุดแห่งหนึ่งของไทย น้ำใสราวกระจก น้ำตก และการพัฒนาน้อยมาก เหมาะกับคนรักธรรมชาติ
เรือจากท่าเรือแหลมศอก ตราด (1-1.5 ชม.) จากกรุงเทพฯ นั่งรถทัวร์หรือบินไปตราด
เกาะหมาก
เกาะเล็กๆ เงียบสงบระกว่างเกาะช้างและเกาะกูด เหมาะกับครอบครัว ไม่มีรถยนต์หรือสถานบันเทิง เงียบสงบมาก
เรือจากท่าเรือแหลมงอบหรือแหลมศอก จ.ตราด ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง
เกาะช้าง
เกาะใหญ่เป็นอันดับ 2 ของไทย มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบ: โรงพยาบาล ATM 7-Eleven รถเช่า และที่พักหลากหลาย
นั่งเรือข้ามฟากสั้นๆ จากตราด (30-45 นาที) รถยนต์ข้ามไปได้ เดินทางจากกรุงเทพฯ สะดวก (4-5 ชม. โดยรถบัส)
ตราด
ประตูสู่เกาะช้าง เกาะหมาก และเกาะกูด มีหลายท่าเรือ: เซ็นเตอร์พอยท์ แหลมงอบ แหลมศอก
บินจากกรุงเทพฯ (1 ชม.), รถทัวร์จากเอกมัย (5-6 ชม.) หรือขับรถมาตามทางหลวงหมายเลข 3
ลังกาวี
ไม่ ลังกาวีอยู่ในมาเลเซีย แต่มีเรือเชื่อมต่อจากเกาะหลีเป๊ะ (ไทย) ทำให้เที่ยวข้ามเกาะได้
เรือจากเกาะหลีเป๊ะไปลังกาวี (1.5 ชม.) ด่านตรวจคนเข้าเมืองที่ท่าเรือ Telaga ลังกาวี ต้องใช้พาสปอร์ต
