ช่วยเหลือ

เรือเฟอร์รี่ที่ฉันจองไว้จะออกจากท่าเรือใด?

จากประสบการณ์ เรื่องนี้เป็นคำถามหลักของลูกค้าของเรา ดังนั้นเราได้เตรียมข้อมูลเกี่ยวกับท่าเรือของท่านไว้อย่างดีที่สุดแล้ว ชื่อท่าเรือขาออกของท่านจะปรากฏอยู่บนตั๋วเรืออิเล็คทรอนิกส์ที่เราอีเมล์ไปให้ท่าน นอกจากนั้น ท่านสามารถเข้าไปยังหน้าข้อมูลท่าเรือเพื่อเช็คที่ตั้งของทุกๆ ท่าเรือได้อย่างเฉพาะเจาะจงมากขึ้น หากท่านยังต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์หรือทางโปรแกรมแช็ตออนไลน์ก็ได้ เราพร้อมเสมอที่จะให้ความช่วยเหลือแก่ท่าน

ฉันสามารถซื้อตั๋วเรือที่ท่าเรือได้หรือไม่?

เราสามารถให้บริการซื้อตั๋วเรือออนไลน์เท่านั้น ท่านอาจจะสามารถซื้อตั๋วที่ท่าเรือบางที่ได้ แต่ราคาอาจจะแตกต่างกันและตารางเวลาการเข้าออกของเรืออาจจะไม่เหมือนกันด้วย

น้ำหนักกระเป๋าคือเท่าไร?

ตั๋วเรือของท่านเป็นราคาที่รวมค่าโดยสารเรือ ค่ากระเป๋าและค่าธรรมเนียมดำเนินการไว้แล้ว น้ำหนักกระเป๋าและสัมภาระในราคาตั๋วต้องไม่เกิน 20 กก. ท่านไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินค่ากระเป๋าเพิ่มเติมแต่อย่างใดหากน้ำนหักไม่เกิน อย่างไรก็ตาม พนักงานเรือมีสิทธิ์ในการตรวจเช็คกระเป๋าของท่านได้เพื่อความปลอดภัย หากท่านมีสินค้าที่ต้องการนำขึ้นเรือ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อความแน่ใจ

ถ้าฉันไปไม่ทันเวลาที่เรือเฟอร์รี่ออก ฉันจะสามารถเดินทางในเที่ยวต่อไปได้หรือไม่?

ไม่ได้ เนื่องจากท่านจำเป็นต้องจองเที่ยวเรือล่วงหน้า และถ้าหากท่านไปช้ากว่าเวลาที่กำหนดไว้ เราจะไม่สามารถคืนเงินให้แก่ท่านได้ ดังนั้น ขอให้ท่านทราบว่า ท่านจำเป็นต้องเดินทางไปถึงท่าเรือก่อนเวลาเรือออกอย่างน้อย 30 นาที ถ้าท่านไปไม่ทันและยังต้องการที่จะเดินทางในเที่ยวถัดไป โปรดติดต่อกลับมาที่เราเพื่อเลือกเที่ยวเดินทางที่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม อย่าตกใจ มีทางออกเสมอ!

บนเรือมีอาหารบริการหรือไม่?

บนเรือเฟอร์รี่ส่วนใหญ่จะมีเครื่องดื่มและของว่างไว้ให้บริการสำหรับผู้โดยสารทุกท่านตลอดการเดินทาง ตัวเลือกอาจจะไม่มากนัก แต่รับรองว่าต้องมีสักอย่างที่ถูกปากท่าน

ขั้นตอนการขึ้นเรือในวันเดินทางของฉันจะเป็นอย่างไร?

ก่อนอื่น ขอให้ท่านปริ๊นท์ตั๋วเรืออิเล็คทรอนิกส์ที่เราส่งไปให้ เมื่อท่านมาถึงท่าเรือ ยื่นตั๋วเรือให้พนักงานเรือดูเพื่อดูชื่อเรือตามที่ปรากฏบนตั๋ว เสร็จแล้วท่านก็จะได้รับสติกเกอร์และ/หรือบอร์ดดิ้งพาสกลับมา พนักงานจะแจ้งให้ท่านทราบว่าเรือลำที่ท่านต้องขึ้นคือลำใด ตามท่าเรือส่วนใหญ่จะมีพนักงานที่จะคอยขนย้ายสัมภาระและกระเป๋าให้กับท่าน ที่สมุยพนักงานจะนั่งอยู่ด้านหน้าเรือเฟอร์รี่ตรงบริเวณที่มีการขนของ ส่วนที่อื่นๆ พนักงานจะมารอท่านอยู่ใกล้ๆ เรือในเครื่องแต่งกายชุดยูนิฟอร์ม

เรือเฟอร์รี่มีความปลอดภัยมากน้อยเพียงได?

เรือเฟอรืรี่ทุกลำที่เราเลือกนำมาให้บริการได้รับการตรวจเช็คและรับรองคุณภาพอย่างสม่ำเสมอจากกองทัพเรือไทย เรือทุกลำมีความสะดวกและปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารทุกคนจะต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของตนเอง เมื่อท่านขึ้นเรือ ท่านควรหาตำแหน่งของทางออกฉุกเฉินและเสื้อชูชีพให้พร้อม เราแนะนำว่าผู้โดยสารทุกคนควรมีประกันสำหรับการเดินทางเอาไว้ล่วงหน้า

เมื่อฉันไปถึงท่าเรือ ฉันจะใช้บริการแท็กซี่ได้จากที่ใด?

เมื่อเรือพาท่านไปถึงท่าแล้ว ท่านสามารถเลือกใช้บริการของแท็กซี่ที่กำลังยืนชูป้ายชื่อของสถานที่ที่ท่านต้องการเดินทางไปได้เลย สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางกับรถที่เราได้จัดไว้ให้นั้น คนขับรถของท่านจะยืนถือป้ายชื่อของท่านเอาไว้ หากท่านยังหาคนขับรถไม่เจอ ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดได้จากเจ้าหน้าที่เรือเฟอร์รี่ หากไม่พบ กรุณาโทรฯ มาที่แผนกบริการลูกค้าของเราตามเบอร์ที่ปรากฏบนตั๋วเรือของท่าน

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้หรือไม่?

ท่านสามารถทำการเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 5 วัน(ก่อนเวลาเรือออก) เปลี่ยนได้ฟรี 1 ครั้งเท่านั้น (ข้อแนะนำควรตรวจสอบวันให้แน่นอนก่อนเปลี่ยนแปลง) ถ้าวันที่ท่านเดินทางตรงกับเทศกาล และเรือเต็มแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ และไม่สามารถเปลี่ยนเป็นคืนเงินได้ กรุณาติดต่อเพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราที่จะคอยแนะนำขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงให้แก่ท่าน

ฉันสามารถยกเลิกการจองได้หรือไม่?

ไม่สามารถยกเลิกได้ทุกกรณี และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นเงินสดได้ แนะนำให้ใช้การเลื่อนวันแทน หรือกรุณาติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่แผนกบริการลูกค้า เรายินดีให้การช่วยเหลืออย่างดีที่สุด