帮助与常见问题
您预订船票、海岛旅行及行程准备的完整指南
预订
您可以通过我们的网站轻松预订：1) 选择出发地、目的地和日期搜索路线。2) 选择您喜欢的船次和时间。3) 输入乘客信息。4) 完成支付。您将立即通过电子邮件收到电子票。
我们接受信用卡/借记卡 (Visa, MasterCard)、银行转账、PromptPay 以及多种移动支付方式。所有支付均安全加密。
我们建议至少提前1-2天预订。在旺季（12月-1月、4月、7月-8月），建议提前3-7天预订，因为船票很快会售罄。
是的，支付成功后您将立即收到附有电子票的确认邮件。请保存或打印此票。
可以，您可以在一次预订中为多位乘客预订。搜索时选择乘客人数即可。
取消
取消政策因运营商而异。大多数船票不提供退款，但您可能可以更改出行日期。具体情况请联系我们。
如果运营商因天气原因取消船次，您将获得全额退款或可以免费改期。
请通过电话 (063-863-6665) 或 LINE (@ferryadvice) 联系我们的客服，并提供您的预订编号。我们将处理您的请求并告知可用选项。
如果符合退款条件，通常需要7-14个工作日处理，具体取决于您的支付方式和银行。
变更
可以，通常可在出发前至少3天更改日期。允许一次免费更改。请联系客服进行更改。
路线变更取决于是否有票，如果有差价可能需要补足。请联系我们寻求帮助。
通常允许轻微的姓名更正。如需完全更改姓名，请联系我们，因为政策因运营商而异。
很遗憾，未使用的船票不可退款。但是，您或许可以以折扣价预订当天的下一班船。请立即联系我们。
行前准备
请至少在出发前30-45分钟到达。旺季期间，请提前1小时到达。预留时间办理登船手续。
请携带您的电子票（打印版或手机版）、有效身份证或护照（外籍人士）以及任何所需的签证。某些路线可能需要额外文件。
您的电子票上包含码头名称和地址。您也可以在我们的网站上找到码头位置和路线，或联系我们要帮助。
是的，尤其是在旺季（11月-4月）。皮皮岛和涛岛等热门岛屿很快就会订满。提前预订可获得更好的价格和房源。
我们强烈建议购买涵盖轮渡旅行、医疗急救和行程取消的旅游保险。这将为您的旅程提供保障。
出行当天
在码头向工作人员出示您的电子票。他们会核对您的预订，给您登船牌或贴纸，并指引您登上正确的船只。
包含标准行李额（不超过20公斤）。大件物品可能需要额外收费。工作人员会协助将您的行李搬上船。
大多数渡轮都有空调座位、卫生间和零食/饮料服务。一些大型渡轮设有VIP区和露天甲板。
可以，您可以携带自己的零食和饮料。大多数渡轮上也有出售茶点。
请在登船前30分钟服用晕船药。坐在船只中间晃动最小的位置。注视地平线，避免阅读。
岛上生活
大多数码头都有出租车、双条车和摩的。您的酒店也可能提供接送服务——预订时请咨询。
大多数热门岛屿都有ATM（7-Eleven、银行）。但是，较小的岛屿选择可能有限。请带足备用现金。
主要岛屿有良好的4G覆盖。偏远地区信号可能较弱。大多数酒店和咖啡馆提供WiFi。建议购买当地SIM卡以获得最佳信号。
大岛有诊所和药店。对于严重的紧急情况，可能需要撤离到大陆。旅游保险至关重要。
尊重当地风俗，只在指定区域游泳，骑摩托车要小心，并保管好贵重物品。大多数岛屿对游客来说非常安全。
物品准备
必需品：防晒霜、帽子、太阳镜、泳衣、轻便衣物、舒适的鞋子、雨衣（季风季节）和个人药物。
带上充电宝、手机防水袋和万能转换插头（泰国使用A/B/C型插头）。将电子产品放在防水袋中。
都带。酒店和大型商店接受刷卡，但小店、出租车和街头小吃需要现金。大多数岛屿上都有ATM。
泰国公民：身份证。外国人：有效签证的护照。打印或保存您的船票电子票、酒店确认单和旅游保险。
携带个人药物、驱蚊剂、基本急救包和补液盐。如果去偏远地区，考虑接种疫苗。
目的地常见问题
查找我们服务的每个目的地的具体信息：
皮皮岛 (Koh Phi Phi)
每天都有从普吉岛（2小时）、甲米（1.5小时）和兰塔岛（1小时）出发的渡轮。也有快艇可供选择，速度更快。
从普吉岛：Rassada码头。从甲米：Klong Jilad码头。渡轮停靠在皮皮岛的通赛码头 (Tonsai Pier)。
11月至4月天气最好。5月至10月是季风季节，偶尔会有风浪和降雨。
兰塔岛 (Koh Lanta)
从甲米（1.5小时）、普吉岛（3小时）和皮皮岛（1小时）乘渡轮。您也可以从大陆驾车通过渡车驳船前往。
是的！兰塔岛比皮皮岛更轻松，有平静的海滩、家庭度假村和较少的夜生活。非常适合宁静的假期。
普吉岛 (Phuket)
Rassada码头是前往皮皮岛、兰塔岛和其他岛屿的主要轮渡码头。距离芭东约30分钟车程。
普吉岛各地都有出租车和Grab。许多酒店提供接送服务。从旅游区出发请预留30-45分钟。
甲米 (Krabi)
Klong Jilad码头（也称甲米客运港）是前往皮皮岛、兰塔岛和普吉岛的主要码头。
去皮皮岛和兰塔岛坐大渡轮。去莱利海滩和附近岛屿坐长尾船。也有快艇提供包船服务。
素叻他尼 (Surat Thani)
前往苏梅岛、帕岸岛和涛岛的渡轮从Donsak码头出发（距离素叻他尼市区1小时）。
有前往涛岛的夜船，设有卧铺舱。非常适合节省住宿费用。
春蓬 (Chumphon)
春蓬码头每天有多班渡轮。船程需1.5-3小时，视船型而定。
是的，春蓬距离涛岛更近。去涛岛选春蓬，去苏梅岛选素叻他尼。
曼谷 (Bangkok)
没有直达渡轮。方案：1) 飞往素叻他尼/甲米再坐船。2) 巴士+渡轮联运套餐。3) 火车到春蓬/素叻他尼再坐船。
巴士+渡轮联程票省时省力。考山路地区有发往所有主要岛屿的车。
涛岛 (Koh Tao)
世界闻名的潜水胜地，有价格实惠的考证课程。美丽的海滩和轻松的岛屿氛围。
从春蓬（1.5-3小时）或帕岸岛/苏梅岛（1-2小时）乘渡轮。也有夜船可选。
帕岸岛 (Koh Phangan)
每月满月之夜在Haad Rin海滩举行。请尽早预订住宿和船票——非常热门的活动。
美丽的海滩、瑜伽静修、瀑布和悠闲的氛围。非常适合健康旅游。
苏梅岛 (Koh Samui)
从曼谷直飞（1小时）或从素叻他尼Donsak码头乘渡轮（1.5-2小时）。岛上有机场。
苏梅岛更小、更精品、人更少。普吉岛种类更多，夜生活更丰富。两者都是绝佳选择。
库德岛 (Koh Kood)
泰国最原始的岛屿之一，拥有水晶般清澈的海水、瀑布，开发程度最低。大自然的爱好者的完美选择。
从达叻府Laem Sok码头乘渡轮（1-1.5小时）。从曼谷可坐巴士或飞机到达叻。
玛克岛 (Koh Mak)
位于象岛和库德岛之间的小岛，安静祥和。适合家庭，没有汽车或夜生活。非常宁静。
从达叻府的Laem Ngop或Laem Sok码头乘渡轮。船程约1小时。
象岛 (Koh Chang)
泰国第二大岛。设施齐全：医院、ATM、7-Eleven、租车和多样化的住宿。
从达叻出发的短程渡轮（30-45分钟）。汽车可以开上去。从曼谷出发非常方便（巴士4-5小时）。
达叻 (Trat)
通往象岛、玛克岛和库德岛的门户。有多个码头：Centerpoint, Laem Ngop, Laem Sok。
从曼谷飞（1小时），Ekkamai站坐巴士（5-6小时），或经3号公路自驾。
兰卡威 (Langkawi)
不，兰卡威在马来西亚。但有渡轮从丽贝岛（泰国）连接，可以跳岛游。
从丽贝岛乘渡轮到兰卡威（1.5小时）。在兰卡威Telaga Harbour入境。需要护照。
