Aide & FAQ
Votre guide complet pour réserver des ferries, voyager dans les îles et préparer votre voyage
Réservation
Vous pouvez réserver facilement sur notre site : 1) Cherchez votre itinéraire en sélectionnant départ, destination et date. 2) Choisissez votre ferry et l'heure. 3) Saisissez les détails des passagers. 4) Payez. Vous recevrez votre e-billet par email immédiatement.
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard), virements bancaires, PromptPay et divers paiements mobiles. Tous les paiements sont sécurisés.
Nous recommandons de réserver 1-2 jours à l'avance. En haute saison (déc-jan, avril, juil-août), réservez 3-7 jours avant car les ferries se remplissent vite.
Oui, vous recevrez un email de confirmation avec votre e-billet immédiatement après le paiement. Veuillez enregistrer ou imprimer ce billet.
Oui, vous pouvez réserver pour plusieurs personnes en une seule fois. Sélectionnez simplement le nombre de passagers lors de la recherche.
Annulation
Les politiques d'annulation varient selon l'opérateur. La plupart des billets ne sont pas remboursables, mais la date peut souvent être modifiée. Contactez-nous pour les cas spécifiques.
Si le ferry est annulé par l'opérateur à cause de la météo, vous serez intégralement remboursé ou pourrez replanifier sans frais.
Contactez notre service client par téléphone (063-863-6665) ou LINE (@ferryadvice) avec votre numéro de réservation.
Si éligible, cela prend généralement 7-14 jours ouvrables selon votre banque.
Modifications
Oui, modifiable généralement jusqu'à 3 jours avant le départ. Un changement est gratuit. Contactez le service client.
Sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer s'il y a une différence de prix.
Les corrections mineures sont généralement acceptées. Pour un changement complet, contactez-nous car les politiques varient.
Les billets manqués ne sont pas remboursables. Vous pourrez peut-être réserver le prochain ferry à prix réduit. Contactez-nous immédiatement.
Avant le voyage
Arrivez au moins 30-45 minutes avant le départ. En haute saison, 1 heure avant. Cela laisse le temps pour l'enregistrement.
Votre e-billet (imprimé ou sur téléphone), passeport (pour les étrangers) et visas requis.
Le nom et l'adresse du port sont sur votre e-billet. Vous pouvez aussi voir les emplacements sur notre site.
Oui, surtout en haute saison (nov-avril). Les îles populaires comme Phi Phi et Koh Tao se remplissent vite.
Nous recommandons vivement une assurance couvrant les voyages en ferry et les urgences médicales.
Le jour du voyage
Présentez votre e-billet au personnel. Ils vérifieront, vous donneront un autocollant/carte d'embarquement et vous dirigeront vers le bateau.
Bagage standard (jusqu'à 20kg) inclus. Les gros objets peuvent être facturés. Le personnel aide au chargement.
La plupart des ferries ont climatisation, toilettes et snacks. Les grands navires ont des zones VIP.
Oui, vous pouvez apporter vos snacks et boissons. Il y en a aussi en vente à bord.
Prenez un médicament 30 min avant. Asseyez-vous au milieu du bateau et fixez l'horizon.
Sur l'île
Taxis et motos-taxis disponibles à la plupart des ports. Vérifiez si votre hôtel propose un transfert.
Les îles populaires en ont (7-Eleven). Les petites îles peuvent être limitées. Prévoyez du liquide.
Bonne 4G sur les îles principales. Wifi dans les hôtels/cafés. Achetez une carte SIM locale.
Cliniques sur les grandes îles. Urgences graves : évacuation vers le continent.
Respectez les coutumes, nagez dans les zones sûres, prudence en scooter. Les îles sont généralement très sûres.
Préparatifs
Crème solaire, chapeau, lunettes, maillot, vêtements légers, chaussures confortables, imperméable (mousson) et médicaments.
Batterie externe, pochette étanche. La Thaïlande utilise des prises A/B/C.
Les deux. Carte pour hôtels, espèces pour petits commerces et taxis.
Passeport. Imprimez/sauvegardez vos billets de ferry, hôtel et assurance.
Médicaments personnels, anti-moustiques, kit premiers secours.
FAQ Destinations
Infos spécifiques par destination :
Koh Phi Phi
Ferries quotidiens de Phuket (2h), Krabi (1h30), Lanta (1h). Speedboats disponibles.
De Phuket : Rassada Pier. De Krabi : Klong Jilad. Arrivée à Tonsai Pier.
Novembre à avril. Mai-octobre est la saison des moussons.
Koh Lanta
Ferry de Krabi, Phuket, Phi Phi. Accessible aussi en voiture par bac.
Oui ! Plus calme que Phi Phi, plages paisibles et resorts familiaux.
Phuket
Rassada Pier est le principal pour Phi Phi/Lanta.
Taxi/Grab. Comptez 30-45 min des zones touristiques.
Krabi
Klong Jilad Pier est le principal.
Gros ferry pour Phi Phi/Lanta. Longtail pour Railay/îles proches.
Surat Thani
Ferries pour Samui, Phangan, Tao partent de Donsak Pier.
Oui, vers Koh Tao avec couchettes. Économique.
Chumphon
Plusieurs départs par jour. 1h30 à 3h de trajet.
Oui, Chumphon est plus proche de Koh Tao.
Bangkok
Pas de ferry direct. Avion + ferry ou Bus + ferry.
Bus + Ferry combiné départ Khao San Road.
Koh Tao
Plongée mondiale, cours pas chers, belles plages.
Ferry de Chumphon ou Samui/Phangan.
Koh Phangan
Chaque pleine lune à Haad Rin. Réservez tôt !
Yoga, nature, calme au nord de l'île.
Koh Samui
Avion direct ou ferry de Donsak.
Samui plus "cosy", Phuket plus grand.
Koh Kood
Sauvage, eau cristalline. Pour la nature.
Ferry de Laem Sok (Trat).
Koh Mak
Petit, calme, pas de voitures. Très paisible.
Ferry de Laem Ngop ou Laem Sok.
Koh Chang
2ème plus grande île. Très développée (hôpital, etc).
Ferry voiture de Trat (30 min).
Trat
Porte d'entrée pour Chang, Mak, Kood.
Avion, bus ou voiture de Bangkok.
Langkawi
Non, Malaisie. Mais ferry depuis Koh Lipe.
Ferry de Koh Lipe (1h30). Passeport obligatoire.