Bantuan & FAQ
Panduan lengkap Anda untuk memesan feri, bepergian ke pulau, dan mempersiapkan perjalanan Anda
Pemesanan
Anda dapat memesan dengan mudah melalui situs web kami: 1) Cari rute Anda dengan memilih asal, tujuan, dan tanggal. 2) Pilih feri dan waktu yang diinginkan. 3) Masukkan detail penumpang. 4) Lakukan pembayaran. Anda akan menerima e-tiket melalui email segera.
Kami menerima kartu kredit/debit (Visa, MasterCard), transfer bank, PromptPay, dan berbagai opsi pembayaran seluler. Semua pembayaran aman dan terenkripsi.
Kami menyarankan pemesanan setidaknya 1-2 hari sebelumnya. Selama musim puncak (Desember-Januari, April, Juli-Agustus), pesan 3-7 hari sebelumnya karena tiket feri cepat habis.
Ya, Anda akan menerima email konfirmasi dengan e-tiket Anda segera setelah pembayaran berhasil. Harap simpan atau cetak tiket ini.
Ya, Anda dapat memesan untuk beberapa penumpang dalam satu pemesanan. Cukup pilih jumlah penumpang saat mencari.
Pembatalan
Kebijakan pembatalan bervariasi tergantung pada operator. Sebagian besar tiket tidak dapat dikembalikan, tetapi Anda mungkin dapat mengubah tanggal perjalanan Anda. Silakan hubungi kami untuk kasus tertentu.
Jika feri dibatalkan oleh operator karena kondisi cuaca, Anda akan menerima pengembalian dana penuh atau dapat menjadwal ulang ke tanggal lain tanpa biaya tambahan.
Hubungi layanan pelanggan kami melalui telepon (063-863-6665) atau LINE (@ferryadvice) dengan nomor pemesanan Anda. Kami akan memproses permintaan Anda dan memberi tahu opsi yang tersedia.
Jika memenuhi syarat untuk pengembalian dana, umumnya membutuhkan waktu 7-14 hari kerja untuk diproses, tergantung pada metode pembayaran dan bank Anda.
Perubahan
Ya, biasanya Anda dapat mengubah tanggal perjalanan setidaknya 3 hari sebelum keberangkatan. Satu kali perubahan gratis. Hubungi layanan pelanggan untuk melakukan perubahan.
Perubahan rute tergantung pada ketersediaan dan mungkin dikenakan biaya tambahan jika ada perbedaan harga. Hubungi kami untuk bantuan.
Koreksi nama kecil biasanya diperbolehkan. Untuk perubahan nama lengkap, silakan hubungi kami karena kebijakan bervariasi menurut operator.
Sayangnya, tiket feri yang terlewat tidak dapat dikembalikan. Namun, Anda mungkin dapat memesan feri berikutnya di hari yang sama dengan harga diskon. Hubungi kami segera.
Sebelum Perjalanan
Tiba setidaknya 30-45 menit sebelum keberangkatan. Selama musim puncak, tiba 1 jam sebelumnya. Ini memberi waktu untuk check-in dan boarding.
Bawa e-tiket Anda (dicetak atau di ponsel), kartu identitas atau paspor yang masih berlaku (untuk orang asing), dan visa yang diperlukan. Beberapa rute mungkin memerlukan dokumentasi tambahan.
E-tiket Anda berisi nama dan alamat dermaga. Anda juga dapat menemukan lokasi dermaga dan petunjuk arah di situs web kami atau menghubungi kami untuk bantuan.
Ya, terutama selama musim puncak (November-April). Pulau-pulau populer seperti Phi Phi dan Koh Tao cepat penuh. Pesan lebih awal untuk tarif dan ketersediaan yang lebih baik.
Kami sangat menyarankan asuransi perjalanan yang mencakup perjalanan feri, keadaan darurat medis, dan pembatalan perjalanan. Ini memberikan ketenangan pikiran selama perjalanan Anda.
Hari Perjalanan
Tunjukkan e-tiket Anda kepada staf di dermaga. Mereka akan memverifikasi pesanan Anda, memberi Anda kartu boarding atau stiker, dan mengarahkan Anda ke feri yang benar.
Bagasi standar (hingga 20kg) sudah termasuk. Barang besar mungkin dikenakan biaya tambahan. Staf akan membantu memuat tas Anda ke feri.
Sebagian besar feri memiliki kursi ber-AC, toilet, dan layanan makanan ringan/minuman. Beberapa feri yang lebih besar memiliki bagian VIP dan dek luar ruangan.
Ya, Anda boleh membawa makanan ringan dan minuman sendiri. Sebagian besar feri juga menjual minuman di dalam kapal.
Minum obat mabuk perjalanan 30 menit sebelum naik kapal. Duduklah di tengah kapal di mana gerakannya paling sedikit. Fokus pada cakrawala dan hindari membaca.
Di Pulau
Taksi, songthaew (truk bersama), dan ojek tersedia di sebagian besar dermaga. Hotel Anda mungkin juga menawarkan layanan penjemputan - tanyakan saat memesan.
Sebagian besar pulau populer memiliki ATM (7-Eleven, bank). Namun, pulau-pulau yang lebih kecil mungkin memiliki opsi terbatas. Bawa uang tunai yang cukup sebagai cadangan.
Pulau-pulau utama memiliki jangkauan 4G yang baik. Daerah terpencil mungkin memiliki sinyal lemah. Sebagian besar hotel dan kafe menawarkan WiFi. Pertimbangkan untuk membeli SIM lokal untuk jangkauan terbaik.
Pulau-pulau besar memiliki klinik dan apotek. Untuk keadaan darurat yang serius, evakuasi ke daratan mungkin diperlukan. Asuransi perjalanan sangat penting.
Hormati adat istiadat setempat, berenang hanya di area yang ditentukan, berhati-hatilah saat mengendarai sepeda motor, dan amankan barang berharga Anda. Sebagian besar pulau sangat aman bagi wisatawan.
Persiapan
Penting: tabir surya, topi, kacamata hitam, pakaian renang, pakaian ringan, sepatu yang nyaman, jas hujan (musim hujan), dan obat-obatan pribadi.
Bawa power bank, casing ponsel tahan air, dan adaptor universal (Thailand menggunakan colokan Tipe A/B/C). Simpan elektronik dalam tas tahan air.
Bawa keduanya. Kartu diterima di hotel dan bisnis besar, tetapi uang tunai diperlukan untuk toko kecil, taksi, dan jajanan kaki lima. ATM tersedia di sebagian besar pulau.
Warga negara asing: paspor dengan visa yang masih berlaku. Cetak atau simpan e-tiket feri, konfirmasi hotel, dan asuransi Anda.
Bawa obat-obatan pribadi, obat nyamuk, kotak P3K dasar, dan garam rehidrasi. Pertimbangkan vaksinasi jika mengunjungi daerah terpencil.
FAQ Destinasi
Temukan informasi spesifik tentang setiap tujuan yang kami layani:
Koh Phi Phi
Feri beroperasi setiap hari dari Phuket (2 jam), Krabi (1,5 jam), dan Koh Lanta (1 jam). Speedboat juga tersedia.
Dari Phuket: Dermaga Rassada. Dari Krabi: Dermaga Klong Jilad. Feri tiba di Dermaga Tonsai di Phi Phi Don.
November hingga April menawarkan cuaca terbaik. Mei-Oktober adalah musim hujan dengan laut yang terkadang berombak dan hujan.
Koh Lanta
Feri dari Krabi (1,5 jam), Phuket (3 jam), dan Phi Phi (1 jam). Anda juga bisa mengemudi melalui feri kendaraan dari daratan.
Ya! Lanta lebih santai daripada Phi Phi, dengan pantai yang tenang, resor keluarga, dan kehidupan malam yang lebih sedikit. Bagus untuk liburan yang damai.
Phuket
Dermaga Rassada adalah terminal feri utama untuk Phi Phi, Lanta, dan pulau-pulau lainnya. Sekitar 30 menit dari Patong.
Taksi dan Grab tersedia di mana saja di Phuket. Banyak hotel menawarkan layanan antar-jemput. Alokasikan 30-45 menit dari area wisata.
Krabi
Dermaga Klong Jilad (juga disebut Pelabuhan Penumpang Krabi) adalah terminal utama untuk feri ke Phi Phi, Lanta, dan Phuket.
Feri besar untuk Phi Phi dan Lanta. Perahu longtail untuk Pantai Railay dan pulau-pulau terdekat. Speedboat tersedia untuk perjalanan pribadi.
Surat Thani
Feri ke Koh Samui, Koh Phangan, dan Koh Tao berangkat dari Dermaga Donsak (1 jam dari kota Surat Thani).
Feri malam ke Koh Tao tersedia dengan kabin tidur. Bagus untuk menghemat biaya akomodasi.
Chumphon
Beberapa feri setiap hari dari dermaga Chumphon. Perjalanan memakan waktu 1,5-3 jam tergantung pada jenis feri.
Ya, Chumphon lebih dekat ke Koh Tao. Pilih Chumphon untuk Koh Tao, Surat Thani untuk Koh Samui.
Bangkok
Tidak ada feri langsung. Opsi: 1) Terbang ke Surat Thani/Krabi lalu feri. 2) Paket combo bus + feri. 3) Kereta ke Chumphon/Surat lalu feri.
Tiket gabungan bus+feri menghemat waktu dan kerumitan. Keberangkatan dari area Jalan Khao San ke semua pulau utama.
Koh Tao
Destinasi menyelam terkenal di dunia dengan kursus sertifikasi yang terjangkau. Pantai yang indah dan suasana pulau yang santai.
Feri dari Chumphon atau Koh Phangan/Samui. Pilihan kapal malam tersedia.
Koh Phangan
Setiap bulan saat bulan purnama di pantai Haad Rin. Pesan akomodasi dan feri lebih awal - acara yang sangat populer.
Pantai indah, retret yoga, air terjun, dan suasana santai. Bagus untuk wisata kesehatan.
Koh Samui
Penerbangan langsung dari Bangkok (1 jam) atau feri dari Dermaga Donsak, Surat Thani (1,5-2 jam). Bandara ada di pulau itu.
Samui lebih kecil, lebih butik, tidak terlalu ramai. Phuket memiliki lebih banyak variasi dan kehidupan malam. Keduanya adalah pilihan yang sangat baik.
Koh Kood
Pulau paling alami di Thailand, dengan air jernih, air terjun, dan pembangunan minimal. Sempurna untuk pecinta alam.
Feri dari Dermaga Laem Sok, Trat (1-1,5 jam). Dari Bangkok, naik bus atau terbang ke Trat.
Koh Mak
Pulau kecil dan tenang di antara Koh Chang dan Koh Kood. Ideal untuk keluarga, tidak ada mobil atau kehidupan malam. Sangat damai.
Feri dari dermaga Laem Ngop atau Laem Sok di Trat. Sekitar 1 jam perjalanan.
Koh Chang
Pulau terbesar kedua di Thailand. Memiliki infrastruktur lengkap: rumah sakit, ATM, 7-Eleven, penyewaan mobil, dan beragam akomodasi.
Penyeberangan feri singkat dari Trat (30-45 menit). Mobil bisa menyeberang. Sangat mudah diakses dari Bangkok (4-5 jam dengan bus).
Trat
Gerbang ke Koh Chang, Koh Mak, dan Koh Kood. Beberapa dermaga: Centerpoint, Laem Ngop, Laem Sok.
Penerbangan dari Bangkok (1 jam), bus dari stasiun Ekkamai (5-6 jam), atau berkendara melalui Jalan Raya 3.
Langkawi
Tidak, Langkawi ada di Malaysia. Tapi feri terhubung dari Koh Lipe (Thailand), memungkinkan island hopping.
Feri dari Koh Lipe ke Langkawi (1,5 jam). Imigrasi di Telaga Harbour, Langkawi. Paspor diperlukan.