เงื่อนไขการจอง

ยกเลิกการจอง

1. ไม่สามารถยกเลิกการจองได้ทุกกรณี และไม่คืนเงินทุกกรณี

เปลี่ยนแปลงการจอง/ การเดินทางใหม่

1. กรณีรถและเรือ แจ้งเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ก่อนเดินวันเดินทางเดิมที่จองเข้ามาพร้อมทั้งแจ้งวันเดินทางใหม่ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ไขเอกสารให้ใหม่ ไม่สามารถเลื่อนตั๋วปลายเปิดแบบไม่ระบุการเดินทางได้ทุกกรณี (หากไม่แจ้งวันเดินทางใหม่ และเวลาล่วงเลยวันเดินทางกำหนดการเดิมแล้วต้องชำระค่าตั๋วใหม่เต็มจำนวน)
2. กรณีจองรถและเรือ แจ้งเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ก่อนวันเดินทางจริงเท่านั้น กรณีเมื่อท่านอยู่บนเกาะต้องการเลื่อน หากน้อยกว่าระยะเวลา 3 วันที่กำหนด ต้องชำระค่าตั๋วรถและเรือใหม่ (แจ้งเปลี่ยนแปลงในเวลาทำการ 08.00-16.00 น. ตามเวลาประเทศไทย)
3. การจองเรือหรือรถเข้ามาและตรงกับวันหยุดเทศกาล นักขัตกฤษ ไม่สามารถเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ทุกกรณี ให้ยึดตามที่จองหากไม่สามารถเดินทางได้ บริษัทไม่ได้คืนเงินการจอง( แจ้งเปลี่ยนแปลงในเวลาทำการ 08.00-16.00 น. ตามเวลาประเทศไทย) แจ้งได้ที่ email: booking@ferryadvice.com และ Line ID: @ferryadvice หรือเบอร์ 0991908338
4. กรณีเลื่อน วันเดินทางสามารถเลื่อนได้จากกำหนดการเดิมที่จอง ไปได้ 1 เดือนเท่านั้น และไม่ตรงกับวัน หยุดนักขัตกฤษ์หรือ วันหยุดเทศกาลต่างๆ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทาง หรือ ปรับเปลี่ยนรอบรถและเรือที่จองได้กรณีรถหรือ เรือเต็ม ไม่มีการแยกตั๋วหรือ เส้นทาง การจอง ใน booking เดียวกันทุกกรณี
   * การเลื่อนการเดินทาง มี 3 วิธีดังนี้
   - 1. การเลื่อนเดินทางให้เร็วขึ้นก่อนกำหนดการเดิมที่จองไว้
   ตัวอย่าง การจองเดิม 13/10/64 ต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางเร็วขึ้น เป็น 7/10/64 ต้องแจ้งเปลี่ยนแปลงการเดินทางไม่เกิน วันที่ 4/10/64 (ล่วงหน้าก่อนการเดินทางใหม่ 3 วัน) พร้อมทั้งแจ้งความประสงค์ ระบุว่าต้องการเดินทางวันที่ 7/10/64
   - 2. การเลื่อนการเดินทางออกไปจากกำหนดการจองเดิม
   ตัวอย่าง การจองเดิม 13/10/64 ต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางเดิมโดยเลื่อนวันเดินทางออกไปอีกจากกำหนดการจองเดิม เป็น 23/10/64 ต้องแจ้งเปลี่ยนแปลงการเดินทางไม่เกิน วันที่ 10/10/64 (ล่วงหน้าก่อนกำหนดการจองเดิม 3 วัน) พร้อมทั้งแจ้งความประสงค์ ระบุว่าต้องการเดินทางวันที่ 23/10/64
   - 3. กรณีไม่แจ้งความประสงค์เข้ามาเลื่อนวันเดินทาง
   ตามวันที่กำหนดตามกฎระเบียบของบริษัท ตั๋วเรือ หรือ voucher จะถูกใช้อัตโนมัติ ตามวันเดินทางเดิมที่ระบุในการจองล่าสุด
5. กรณีจองและต้องการเดินทางด่วนภายในเวลาไม่ถึง 24 ชม. ก่อนเดินทาง ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขวันเดินทางได้ให้ยึดตามที่ลูกค้าทำรายการจองเข้ามา และบริษัทไม่ได้มีคืนเงินการจอง ในกรณีที่ไม่สามารถ เดินทางตามที่จองได้
6. สามารถเปลี่ยนแปลงผู้โดยสารแทนได้ กรณีที่ท่านไม่ได้เดินทางไปด้วยตัวท่านเอง
7. กรณีที่ท่านจองเรือไป-กลับ ข้ามบริษัท ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรอบเรือข้ามบริษัทได้ เปลี่ยนแปลงเฉพาะรอบเรือ ในบริษัทเดียวกันเท่านั้นค่ะ หากมีส่วนต่างอัตราค่าบริการท่านต้องชำระเพิ่มกรณีที่ต้องการเปลี่ยนรอบเรือ ข้ามบริษัทโดยความประสงค์ของตัวท่านเอง ท่านต้องชำระค่าตั๋วใหม่ค่ะ ในอัตราเต็มจำนวน
8. กรณีจองรถ เรือ หรือ เส้นทางที่มีให้บริการทั้งรถและเรือ หากวันเดินทางที่ลูกค้าจองเข้ามาตรงกับวันหยุดยาวหรือ วันหยุด นักขัตกฤษ์ หรือวันหยุดตรงกับเทศกาล ที่รัฐบาลประกาศแจ้งไม่สามารถเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ทุกกรณี
9. การเปลี่ยนแปลงการจองเปลี่ยนแปลงได้เพียง 1 ครั้ง (เปลี่ยนแปลงฟรี) กรณีเปลี่ยนแปลงมากกว่า 1 ครั้งท่านต้องชำระค่าตั๋วใหม่ในอัตราเต็มจำนวน
10. กรณีสภาพอากาศเปลี่ยนแปลง ทำให้เรือไม่สามารถให้บริการได้ ให้ยึดตามประกาศของกรมเจ้าท่า หรือ ทางท่าเรือประกาศ โดยยึดตามอย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร
11. เปลี่ยนแปลงได้เฉพาะเส้นทางเดิมที่จอง ไม่เปลี่ยนแปลงข้ามเส้นทางที่จองทุกกรณี หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้ามเส้นทางต้องชำระตั๋วใหม่เต็มจำนวน
12. แจ้งเปลี่ยนแปลงการเดินทางและมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางแล้วจะได้รับเอกสารการเดินทางฉบับใหม่ ช่องทางe mail เป็นหลักภายใน24 ชม. หากไม่ได้รับเอกสารฉับบแก้ไข รบกวนติดต่อช่องทาง 0638636665 หรือ ID @ferryadvice เพื่อเป็นการรักษาผลประโยชน์ของตัวผู้จองเอง หากไม่ได้รับการติดต่อกลับ เจ้าหน้าที่ จะถือว่าผู้จองได้รับเอกสารฉบับแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
13. กรณีมีการเลื่อนวันเดินทาง อาจมีส่วนต่างของราคาตั๋วที่เพิ่มขึ้น ขึ้นอยู่กับวันเดินทางและที่นั่งว่างของวันเดินทางใหม่ กรณีเลื่อนวันเดินทางแล้วราคาตั๋วลดลง ทางเราสงวนสิทธิ์ไม่คืนส่วนต่างของราคาตั๋วที่ปรับลด

การเช็คอินในวันเดินทาง

1. กรุณาเช็คอินที่ออฟฟิศ หรือบูทของบริษัทเรือที่ท่านได้จองเอาไว้ อย่างน้อย 30 นาที ถึง 1 ชม. กรณีมาไม่ทันรอบเรือที่จอง ต้องชำระค่าตั๋วใหม่ในอัตราเต็มจำนวน และขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน และการเปลี่ยนแปลงรอบเรือทุกกรณี
2. กรณีต้องชำระค่าตั๋วใหม่ หรือต้องอัพเกรด กรุณาชำระโดยตรงที่ท่าเรือ พร้อมเรทราคาปกติที่ออฟฟิศท่าเรือค่ะ

ระเบียบการขึ้นเรือเฟอร์รี่ / สปีดโบ๊ท ข้ามไปยังเกาะ

1. เรืออนุญาตให้ผู้โดยสารลงเรือตามจำนวนที่จองเข้ามาเท่านั้น กรณีที่ท่าน นำผู้โดยสารมาเพิ่มภายหลังจากที่จอง หรือแม้แต่มีเด็กเล็กเดินทาง โดยที่ท่านไม่ได้แจ้งล่วงหน้า ทางเรือของสงวนสิทธิ์การลงเรือโดยเด็ดขาดกรณีเรือเต็ม
2. การนำสัตว์เลี้ยงลงเรือโดยสาร กรณีเป็นสปีดโบ๊ทไม่อนุญาตให้นำลงเรือโดยเด็ดขาด กรณีเป็นเฟอร์รี่ท่านต้องชำระอัตราค่าบริการสัตว์เลี้ยงที่ท่าเรือ และนั่งโซน out door ขอสงวนสิทธิ์ การนั่งในห้องปรับอากาศค่ะและสัตว์เลี้ยงต้องอยู่ในความดูแลของท่านตลอดเวลาค่ะ
3. กรณีเรือบริษัทที่ท่านจองมีทั้งเฟอร์รี่ และสปีดโบ๊ท และท่านได้จองสปีดโบ๊ทเข้ามาหากสภาพอากาศเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบทำให้สปีดโบ๊ทออกไม่ได้ท่านต้องเปลี่ยนเป็นเรือเฟอร์รี่ในรอบเรือของบริษัทที่ท่านจองเท่านั้น และบริษัทขอสงวนสิทธิ์การคืนอัตราส่วนต่างค่าบริการเพราะเป็นเหตุจากสภาพอากาศต้องยึดความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นสำคัญ
4. ทางเรือไม่อนุญาตให้ดื่มเครื่องดื่มมึนเมาขณะเดินทางอยู่บนเรือทุกกรณีค่ะ
5. กรณีมีหญิงตั้งครรภ์เดินทาง และเรือที่ให้บริการในเส้นทางนั้นเป็นสปีดโบ๊ท รบกวนลค.ปรึกษาแพทย์ หรือได้รับการอนุญาตจากแพทย์ก่อนเดินทาง หากลูกค้ารับทราบประเภทของเรือแล้วยืนยันเดินทางตามที่จอง กรณีระหว่างเดินทางหญิงตั้งครรภ์ได้รับความกระทบกระเทือนอันเป็นผลจากระหว่างโดยสารเรือ หรือสิ่งที่ไม่สามารถควบคุมได้ ไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัทรับจองเรือ หรือบริษัทที่ให้บริการเดินเรือ

ข้อควรทราบ : ข้อควรทราบการเดินทางต่อด้วยเครื่องบิน

• เนื่องจากการเดินทางเรือระยะเวลาอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามสภาพอากาส ซึ่งไม่สามารถแจ้งให้ทราบล่วงหน้าได้ กรณีที่ผู้โดยสาร มีไฟล์บินต่อ กรุณาเผื่อเวลา ขึ้นเครื่อง 2-3 ชม. จากตารางเวลาที่เรือส่งถึงท่าเรือนั้นๆ

ข้อควรทราบ : การจองเรือไปกลับคนละบริษัท

1. กรณีจองเรือไปกลับข้ามบริษัท หากมีเปลี่ยนแปลงที่พัก วันไปวันกลับ คนละที่( เฉพาะเส้นทางเกาะกูด )กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ 063 863 6665 หรือช่องทางอีเมล์ booking@ferryadvice.com หากท่านไม่แจ้งล่วงหน้าอาจมีโอกาศเสี่ยงนการตกเรือขากลับได้
2. กรณีจองเรือไปกลับข้ามบริษัท( เฉพาะเส้นทางเกาะกูด ) กรุณาจอดรถไว้ที่ออฟฟิศเรือขาไปเท่านั้น และเมื่อเดินทางกลับมายังฝั่งสามารถแจ้งพนักงานขับรถให้ไปส่ง หรือขอลงก่อนได้ค่ะ
3. ไม่จำเป็นต้องไปขึ้นตั๋วขากลับ สามารถใช้ Voucher เช็คอินขากลับบนเกาะได้ทันที