Termini e Condizioni

Si prega di leggere i nostri termini e condizioni di prenotazione prima di effettuare una prenotazione.

Cancellazione Modifiche Check-in Imbarco Note

Politica di Cancellazione

Non rimborsabile

Le prenotazioni non sono rimborsabili e non possono essere cancellate in nessun caso.

Modifica / Riprogrammazione Prenotazione

  1. Solo per traghetti, avvisateci almeno 3 giorni prima della partenza e specificate la nuova data.
  2. Se siete sull'isola e volete riprogrammare con meno di 3 giorni di preavviso, è richiesto un nuovo pagamento.
  3. Le prenotazioni durante festività/festival non possono essere riprogrammate o modificate.
  4. La riprogrammazione può essere posticipata dalla data originale fino a 1 mese.
  5. Le prenotazioni urgenti entro 24 ore non possono essere modificate.
  6. Potete cambiare il nome del passeggero se non potete viaggiare.
  7. I biglietti andata e ritorno di diverse compagnie possono essere modificati solo nella stessa compagnia.
  8. Le prenotazioni durante lunghe festività/festival non possono essere modificate in nessun caso.
  9. Una modifica gratuita è consentita. Ulteriori modifiche richiedono un nuovo pagamento.
  10. I cambiamenti meteorologici saranno gestiti secondo gli annunci del Dipartimento Marittimo.
  11. Le modifiche sono consentite solo per il percorso originale. Percorsi diversi richiedono un nuovo biglietto.
  12. Dopo la modifica, riceverete un voucher revisionato via email entro 24 ore.
  13. La riprogrammazione potrebbe comportare costi aggiuntivi in base alla disponibilità.
Come riprogrammare il viaggio
1. Riprogrammare a data precedente

Esempio: Prenotato 13 ott, cambio a 7 ott - avvisare entro 4 ott (3 giorni prima)

2. Riprogrammare a data successiva

Esempio: Prenotato 13 ott, cambio a 23 ott - avvisare entro 10 ott (3 giorni prima)

3. Senza avviso

Il biglietto verrà utilizzato automaticamente alla data di prenotazione originale.

Check-In il Giorno del Viaggio

  1. Presentatevi all'ufficio della compagnia di traghetti da 30 minuti a 1 ora prima della partenza. Perdere il traghetto richiede un nuovo pagamento.
  2. Per acquisti o upgrade, pagate direttamente al porto.

Regole di Imbarco Traghetto/Speedboat

  1. Solo i passeggeri prenotati possono imbarcarsi. Passeggeri o bambini aggiuntivi non segnalati possono essere rifiutati se il traghetto è pieno.
  2. Animali: Non ammessi sugli speedboat. Sui traghetti, si applicano tariffe al porto, solo area esterna.
  3. Se il servizio speedboat viene cancellato per maltempo, dovete passare al traghetto della stessa compagnia senza rimborso.
  4. Niente alcol durante il viaggio sul traghetto.
  5. Passeggere incinte: Consultate il medico prima di viaggiare in speedboat.

Note Importanti

Voli in coincidenza

I tempi di viaggio possono variare per le condizioni meteo. Se avete un volo in coincidenza, prevedete 2-3 ore di margine.

Andata e ritorno con compagnie diverse (solo Koh Kood)
  1. Per cambi di alloggio o orario, contattate 063 863 6665 o booking@ferryadvice.com
  2. Parcheggiate solo all'ufficio della compagnia di partenza. Al ritorno, potete chiedere all'autista di portarvi.
  3. Non serve ritirare biglietti di ritorno - potete fare check-in direttamente sull'isola con il voucher.
I tempi di viaggio possono variare per il meteo. I ritardi meteorologici non sono responsabilità della compagnia. La sicurezza dei passeggeri è la nostra priorità.